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Problema para reprogramar un viaje de mis hijos

Item: Despegar.Com
Rating: 7
Author: martin A

Problema para reprogramar un viaje de mis hijos

martin A
Empresa reclamada: Despegar.Com

Mis hijos tomas gustavo altamira y santiago altamira tenian un viaje programado con partida el 21 de marzo 2020 y regreso el dia 15/04/2020 como es de publico conocimiento Latam suspendio los vuelos pues mi hijo esta tratando de modificar los vuelos y solo le permite modificar la vuelta 839726112100 cuyo numero de reserva es el que indique anteriormente.ellos salian el 21/03/03 y como era un viaje en familia nosotros(mi esposa,cuñado,esposa y yo)saliamos el 25/03/20 y nos juntavamos en españa pues ahora lo curioso es que a nosotros hoy ya nos reprogramaron el vuelo para los cuatro con fecha 26/08/20 a las 18.2 hs y de regreso el 16/09/20 llegando a madrid y saliendo desde madrid queremos la misma fecha para ellos ya que es un viaje en familia gracia

Mis hijos tomas gustavo altamira y santiago altamira tenian un viaje programado con partida el 21 de marzo 2020 y regreso el dia 15/04/2020 como es de publico conocimiento <a href="/latam">Latam</a> suspendio los vuelos pues mi hijo esta tratando de modificar los vuelos y solo le permite modificar la vuelta 839726112100 cuyo numero de reserva es el que indique anteriormente.ellos salian el 21/03/03 y como era un viaje en familia nosotros(mi esposa,cuñado,esposa y yo)saliamos el 25/03/20 y nos juntavamos en españa pues ahora lo curioso es que a nosotros hoy ya nos reprogramaron el vuelo para los cuatro con fecha 26/08/20 a las 18.2 hs y de regreso el 16/09/20 llegando a madrid y saliendo desde madrid queremos la misma fecha para ellos ya que es un viaje en familia gracia

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Martin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

25 de Marzo a las 18:41 hs.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com propuso una solución:

Hola Martin,

Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.

Gracias

27 de Marzo a las 22:03 hs.