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No tengo respuesta por cambio de destino p devplucion de la compra

Les encie un certificado y una ecografia donde contan mis datos dia de la consulta medica y deja cpntancia dd mi embarazo sugiciente para demostrar que estoy embarazads y no me.puedo vacunar. Por otra parte soliicte el cambio de destino via mi usuario de despehar donde me pasaron una liquidacion de 16.*** para efe tuar el cambio que pedi y lyrgo me rnviaron un mail donde me pedian 56.*** pesos argentinos para ef3cyuar el mismo cambio y no esta en mis posibilidades economicas. Al solicitar ese cambio tambien cambiamos las fecgas de vacaciones en eñ.trabajo ya que el cambio lo admitian para otra fecha distinta al pasaje inicial. Necesito una respuesta urge te a mi solicitud. No tengo xq pagar la penalidad que me puden porque no purxo vianar a peru ni bolivia por causas de salud no por falta de voluntad. Solicito nuevame te el cambip sin penalidad o ña devoluc9n total de mi compra antes de la fecha del vuelo.

Llame en variaa opirtunidades y envie mail y consultas a traves de mi usuaruo y no tengo redpuesta ni ayuda de ningun tipo con mi solicitud. Por eso t7ve que efectiar el.reclamo por esta via.

Hoy mismo voy a solicitar a mi medicp de cabecera que detalle en un ceryificado que no puedo viajar a paises que solicitan vacuna de fiebre amarilla porque todos los datos q me pidem constan en la docume tacion qur les envie. Es el unico medio por el cual me respinden ustedes porque por los demas no tengo ni gun tipo de respuesta ni ayuda.

Acabo de enviarles mediante mi usuario el certificado medico correspindiente donde el medico deja constancia de mi embarazo, de que no puedo vacunarme contra la fiebre amarilla durante todo el.periodo de gestacion y de lactancia completo. Por.ende tampoco viajar a zonas de.amto riesgo de contagio porque es perjudicial para mi salud y la del bebe. Les solicito el reembolso total de.la compra de los dos pasajes. He informado.esta situacion a uatedes hace mas de.una semana por todas las vias posible y no tuve respuesta ni ayuda de ningun tipo. No responden los mails ni los llamados y no me.dan solucion al problema de fuerza mayor que les planteo. Los intimo a que antes de la fecha de mi vuelo me den una solucion, ya que se los avise.con suficiente antelacion y ustedes dilatan el tema para hacerme perder mi compra.

Sin falta solicito una respuesta antes del dia del vuelo. Hace mas de una semana qur la unoca r3spuesta suya es que un representante me.llamara o que evaluaran y me.responderan por mail y esas respuestas y soluciones nunca llegan.

Segun sus politicas me siguen llegando mails donde dice que si el dia 2 de marzo no me prrsento al vuelo o no efectuo cambios 24 hs antes del mismo perdere mi compra. Sigo sin tener respuesta alguna de su parte ni soluciones. Nadie se xomunico conmigo. Les exijo que dejen los vuelos abiertos hasta tanto me brinden la solucion correspondientr ya que hace 10 dias estan avisados de que no puedo viajar y les estoy solicitando ayuda al respecto la cual no es brindada. Solicito nuevamente.el.reembolso de ambos pasajes tanto el mio como el de mi pareja.

Estamos a horas de que me hagan perder el dinero de dos pasajes siendo q estan avisadps hace muchos dias y no hacen nada con lo cuañ entiendo que lo que quieren es quedarae con mi dinero. Tienen los certificados medicos. Ustedes son los que dilatan esto para perjudicarme.

Aclaro tambien que.esta es la unica via pot la cual me responden. En sus mails y lineas telefonicas no te dan soluciones ni te dicem como seguir este asunto.

Les avise yelefonicamente que no vamos a pt4sentarnos al vuelo y que estamps.solicitando eñ.reintegro con la documentacion correspondiente que avala mi pedido y en el usuario continua vigente el vuelo y continuan diciendome q si no me.subo a ese avion pierdo la compra. Es totalmente ilogico.

Me acaban de enviar un mail diciendo que no les interesa y que no van a devolverme mi dinero ya que la vacuna de la.fiebre amarilla es optativa para bolivia y peru y no obligatoria siendo que en el pasaje esta especificado que para ingresar a bolivia (mi pasaje tiene escalas en ese pais) ew requerimiento obligatorio el certificado de dicha vacuna. Ademas de que la solicitan, es totalmente inadmisible que me digan que tengo que viajar sin vacuna a una ciudad de alto riesgo de fiebre amarilla como lo es sanra cruz en bolivia corriendo riesgos mi salud y mi embarazo, contando ademas con un certificado medico que indica que no debo hacerlo, no es una cuestion de voluntad sino una indicacion medica y tengo los certificados correspondientes. Son unos ******dores. Y voy a continuar reclamando la devolucion de mi dinero hasta que eso ocurra. Hace 10 dias q pido ayuda y no me la brindan no me dieron ningun tipo de asesoramiento.

Han esperado hasta las ultimas horas ya que eñ vuelo es mañana y ya no permite cambios a estaa horas para dar esa respuesta siendo que en 10 dias no me.dijeron ni una sola palabra. Exijo la devolucion del dinero o los voy a llevar a juicio.

Este caso es de fuerza mayor np estoy solicitandp un reembolso porque tengo ganas sino pirque no pude viajar por prescripcion medica que se les informo y respaldo con los correspindientes certificados. Me puse en contacto con ustedws 10 dias antes del v9aje y no me dieron ninguna respuesta ñogica ni ayuda ni solucion. Ningun tipo de informa ion. Cuando les expluque lo demi wmbarazo me solo mw.dijeeon q adjubte cerrificado para soluxitrar reembolso. Y horas antes del viaje me dicen q no puedwn hacer nada. Claramente queeian quedaesw con mi dinero. Esto no termina acq. Voy a iniciar el reclamo correspondiwnre por COPREC. Si no lo resuelven en mediacion iremos a juicio. Pero ustedws y la.aerolinea se haran cargo de los daños causados.

En el paaaje y reserva decia clarito q np podia viajar sin vacuna.

En el mail por privado que me enviaron que fue horas antes del viaje se desliga del tema dixiendo que puedo viajar sin la vacuba siendo quw en el pasaje en la reserva y telefonicamente siwmpre me recalcaron que no podia ingresar a bolivia son la vacuna de la fi3bre amarilla. Por mi condicion se embarazo y por prescripcion medicq no puedo vacunarme y menoa viajar a zonas de alto riesgo dw contraer dicha enfermedad. No hicieron nada al respecto no me brindsron ibformacion cuanfo los llame y tampoco en ñq cantidad dw mails quw les mande por mi usuario de despegar que es el unico medio que habilitan. En el unico momento que respindieron fue cuando les reclame por esta via. Les solicite ayuda con mi problema con ce4rtifocado medico en mano y np hixi3ron nada mas que lavarse las manps. Van a tener que respind3r por esto. Me dejaron sin vacaciones y se quedaron con mi dinero literamente.

Hay precedentes en esta misma pagina de reclamoa que ustedes le devolvieron el dinero de un paquete a un señor que no podia vacunarse por ser mayor a 60 años contra fiebre amarilla. Siendo que brasio, el destino que el compro no pide obligatoriamente certificado de vacunacion y que se pasaje no lo pedia a diferencia del mio que si lo pedia y si bolivia exije el certificado y si santa cruz en bolivia es una zona de alto riesgo. Con lo cuql no entiendo porque a mi contando con la doxumnetacion que acredita mi estado no me devuelven el dinero. Tengo laa capturas de ese reclamo donde xmconsta que a ese señor le hicieron la devolcion de su dinero por un caso muy similae al mio y a mi me lo estan negando. Esas capturaa tambien laa voy a ptesentar como prueba cuando vayamos a mediacion.

Despegar no me.dio ninguna solucion solo evaden mi reclamo y se desligan del tema.por completo. No me dieron ayuda de ningun tipo ni tampco informacion. Si no lo hacen a la brevedad iniciare el reclamo formal por defensa al consumidor por daños me estafaron y se quedaron con mi dinero ante una situacion de fuerza mayor.

El 29 de febrero me pusierom por mail que se pyede viajar sin vacuna cuando eso no es cierto. Es lo unico que dijieron en ese mail y fue ña unoca vez que me respondieron siendo que hacia 10 dias anteriores les venia pidiendo ayuda. Primero que a bolivia no se puede viajar sin vacuna y segundo que mi medico me prohibio tanto vacunarme comp viajar a lugares de riesgo de contagip porque expongo mi salud y la del bebe y eso conta en los certificados que les mande. Ademas comp dije anteriormente hay casos en que devolvieron el dinero por este mismo problema y a mi me lo niegan. Yo no me voy a quedar con la palabra dr ustedes porque son ******dores y np resuelven nada no dan informackon durante 10 dias les estuve prefu tando que hqcer y me.dijeron que pida certificadl para solicitar eñ reintegro y a ultima hora me salen cpn que viaje sin vacuna sin importarl3s en lo mas minimo los.problemas de salud que eso pueda ocasionar.

Iremos a mediacion y tanto ustdes como la aerolinea debersn responder por los daños ocasionados. Me dejqron sin vacaciones y sin mi dinero. Y no me brindaron ningun tipo de ayuda. Dej3n de publicar que esto esta resuelto ñorque no es asi e iremos hasta las uñtimas instancias en el reclamo formal.

Ustedes no propusieron ninguna solucion solucion como publican eso es una mentira!!!!!!!!!!!!!!

En sus termin0s y condici9nes tambien dejaban expreso que era requerimiento para ese viaje la vacuna de la fiebre amarilla y despues me salen con que viaje sin ella. El personal de ustwdes no sirve para nada hable con un monton de personas por telefono y ninguna me.supo asesorar solo me decian que mande certificado ask me hacian eñ reintegro lo hice de i mediato y me ******ron!!!!!!!!!!!

Tengo todo guardado y lo voy a presentar ante defensa al consumidor.

Vuelvan a efectuar la consulta ante ña aerolinea y que me.devuelva mi dinero como correspinde y como ya paso en casos anteriores. Si a otras personas le hicieron el reintegro correspondiente por no poder viajar por la vacuna porque a mi me lo niegan?