Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
El dia domingo 27 de octubre a las 10.30 hs hicimos la compra de 2 pasajes desde cba arg. A madrid para el dia 7 de julio de [números] luego a roma el mismo dia a las 15.50 y regreso madrid cba para el dia 21 de julio de [números] ...algo salio mal con la pagina y no nos envio el numero de reserva...llamamos en repetidas ocaciones a despegar y nos dicen q no existe reserva...no obstante el banco y visa nos confirma que el precio fue cobrado. Llamamos a Air Europa y ellos no nos dan informacion x q dicen q ellos no vendieron el vuelo pero q les figura la reserva a nuestros nombres en el vuelo ux24 y ux[números]
El dia domingo 27 de octubre a las 10.30 hs hicimos la compra de 2 pasajes desde cba arg. A madrid para el dia 7 de julio de [números] luego a roma el mismo dia a las 15.50 y regreso madrid cba para el dia 21 de julio de [números] ...algo salio mal con la pagina y no nos envio el numero de reserva...llamamos en repetidas ocaciones a despegar y nos dicen q no existe reserva...no obstante el banco y visa nos confirma que el precio fue cobrado. Llamamos a Air Europa y ellos no nos dan informacion x q dicen q ellos no vendieron el vuelo pero q les figura la reserva a nuestros nombres en el vuelo ux24 y ux[números]
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Andrea,
30 de Octubre a las 13:05 hs.De acuerdo a nuestra conversación te pedimos por favor seguir los siguientes pasos:
1.) Te pedimos que nos envíes los soportes al correo de servicioalcliente*despegar.com
2.) En el e-mail enviado debes informar que va dirigido al área de Tu Queja Suma.
3.) Recuerda que nos aceptan movimientos bancarios, no fotos, deben ser en formato pdf, escaneados y legibles.
4.) Escribenos por este mismo medio cuando los puedas enviar, para poder tomar la solicitud y derivar al área encargada.
Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
Cordialmente,
DESPUES DE CASI CUATRO DIAS ME HAN LLAMADO, GRACIAS A DIOS, ENVIO AL EMAIL INDICADO LA DOCUMENTACION SOLICITADA
30 de Octubre a las 13:15 hs.Hola Andrea,
30 de Octubre a las 14:12 hs.De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Roma, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail juancruzalbarra*gmail.com, el cual logramos realizar la modificación sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
¿Sabías que ahora puedes utilizar la opción Mis Viajes donde puedes hacer seguimiento a tus compras y/o solicitudes de consulta en tu reserva ?. También la encuentras disponible desde la App Móvil.
30 de Octubre a las 14:13 hs.Adicional a esto queremos pedirte de la manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Esperamos que tengas un buen viaje, recuerda llevar tu cámara para tomar tus mejores fotos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
LUEGO DE PUBLICAR MI RECLAMO EN tuQuejaSuma me llamaron inmediatamente y en menos de dos horas me habían resuelto el problema...lastima que me llevo 4 días que me llamaran. el sistema de reclamos de despegar es muy deficitario, ni siquiera te dan un numero de reclamo, te dejan esperando por horas, una verdadera vergüenza y total falta de respeto al consumidor.
30 de Octubre a las 15:06 hs.