El día martes 22 de mayo realice u reserva a nombre de adriana estela santamaría para el 31/5 a mdp
pague el pasaje por medio de homs banking Santander pago puntual
pero nunca me llegó la reserva.
cuando llamo a despegar para poder comunicarme me piden el número de reserva el cual no tengo
envié correos y no me responde .
saludos
El día martes 22 de mayo realice u reserva a nombre de adriana estela santamaría para el 31/5 a mdp
pague el pasaje por medio de homs banking Santander pago puntual
pero nunca me llegó la reserva.
cuando llamo a despegar para poder comunicarme me piden el número de reserva el cual no tengo
envié correos y no me responde .
saludos
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Hola Eduardo , ¡Gracias por escribirnos!
27 de Mayo a las 12:02 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre completo de uno de los pasajeros
- Producto adquirido (fechas, horarios, destino)
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Bue as tardes todos los datos están en el reclamo
27 de Mayo a las 18:43 hs.Resrva a nombre : adriana estela Santamaría
DNI: 23.***.***
Fecha: 31/5/
Destino : Mar del Plata
Hora 21 hs
Correo registrado : [email protected]
Forma de pago: por ho banking Santander Río
Pago puntual comprobante
N: ******** $ 1.
Saludos
La sólucion es que me envíen el pasaje pagado
27 de Mayo a las 18:46 hs.Saludos
Hola Eduardo , ¡Gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 8:52 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Dado lo anterior, para poder continuar con el tramite de búsqueda de tu reserva es necesario que nos confirmes los 6 primeros dígitos de tu tarjeta de crédito y los 4 últimos de la misma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Como les comenté no pague con tarjeta de crédito fue por no banking pago puntual ******** $ 1.***
28 de Mayo a las 9:04 hs.Todos los datos están en reclamo anterior
Santamaría Adriana Estela
fecha del viaje 31/
21 hs a Mar del plata
Cirreo registrado eduardo.buffa@hotmail. Com
Y No me llamron por teléfono
Necesito una solucion
Cada ves que responden piden los datos
Los cuales esran en cada correo que envio
Tengo que ir a defensa del consumidor para que me den una solución?
Saludos
Hola Eduardo , ¡Gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 10:19 hs.De acuerdo a tu comentario te indicamos nos hemos tratado de contactar al numero 11-********* pero no nos ha sido posible establecer contacto contigo. Dado lo anterior, te solicitamos que nos confirmes un numero de teléfono de contacto adicional con el fin de continuar con el tramite de tu reclamación.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Eduardo , ¡Gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 11:53 hs.En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que hemos localizado tu compra, la misma se encuentra registrada bajo el número de reserva ***********. Asimismo te informamos que hemos ingresado el e-mail [email protected], con el fin de enviar el respectivo boleto de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo B
28 de Mayo a las 11:53 hs.Fue buena me llamron ya con la solucion
28 de Mayo a las 15:47 hs.saludos