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Compre un tiket de bogota a auckland por Latam viaje de ida 1 de noviembre de [números]; regreso de auckland a bogota 16 de mayo de [números], lo hice por medio de despegar. Check de reserva dpajrw, no de tiquete [números].
no pude viajar de regreso el 16 de mayo de [números]. Y regreso despues del 31 de octubre de [números]. Me han dicho los de despegar que solo tengo derecho a la devolución de las tasas e impuestos.
Compre un tiket de bogota a auckland por Latam viaje de ida 1 de noviembre de [números]; regreso de auckland a bogota 16 de mayo de [números], lo hice por medio de despegar. Check de reserva dpajrw, no de tiquete [números].
no pude viajar de regreso el 16 de mayo de [números]. Y regreso despues del 31 de octubre de [números]. Me han dicho los de despegar que solo tengo derecho a la devolución de las tasas e impuestos.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Natalia,
28 de Agosto a las 19:12 hs.Acorde a la información que me indicas, te pido que me autorices por este medio a elevar tu consulta con nuestro departamento de cancelaciones quienes serán los encargados de realizar contacto telefónico contigo y te informaron los valores finales y el tiempo de devolución.
Quedamos atentos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Claro que sí por favor colaborenme porque he tratado de solucionar este problema por todos los medios y a sido imposible...
28 de Agosto a las 21:50 hs.Hola Natalia,
28 de Agosto a las 22:53 hs.Acorde a tu autorización te informamos que hemos elevato tu consulta de devolución de tasas e impuestos con nuestro departamento de cancelaciones bajo la solicitud número CA-******* , te pido por favor esperar el contacto telefónico.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NATALIA Y
29 de Agosto a las 22:52 hs.