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Viajaba el martes 31/03/[números] (en dos días) pero American Airlines cancelo el vuelo y en la pagina de despegar me obliga a que yo cancele el viaje y me devuelve solo 70.[números] clp de [números].[números]... No dan soluciones y cuando uno llama dicen que están colapsados y que hagamos el trámite vía web, pero no me sirve ninguna opcion de las que están en la pagina!!!!!
Viajaba el martes 31/03/[números] (en dos días) pero American Airlines cancelo el vuelo y en la pagina de despegar me obliga a que yo cancele el viaje y me devuelve solo 70.[números] clp de [números].[números]... No dan soluciones y cuando uno llama dicen que están colapsados y que hagamos el trámite vía web, pero no me sirve ninguna opcion de las que están en la pagina!!!!!
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Hola Carla, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Marzo a las 21:30 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Dejen de copiar ese mail, como no entienden que a no toda la gente le sirve!!!
30 de Marzo a las 8:47 hs.ResponderDicen que están dando prioridad a viajes de menos de 3 días y el mio es uno de ellos, pero no voy a aceptar la devolución de 70 lucas de ***.
No sirven de nada, son uno sinvergüenzas.
Hola Carla,
31 de Marzo a las 18:46 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha informado que puedes realizar cambios para viajar dentro de un año desde la fecha de compra original, o hasta el 31 de diciembre de ****, lo que se cumpla primero. Se exonera penalidad, pero aplica diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo Despegar
No me dieron una solución
14 de Abril a las 9:59 hs.Responder