El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa co…
El dia 5 de septiembre realice una compra en la plataforma despegar.com, la compra fue por un vuelo a bangkok, dentro de sus meses sin intereses y tarjetas participantes, se encontraba Banamex con 12 meses sin intereses.
procedi a hacer el pago a 12 meses sin intereses, recibi un correo por parte de despegar.com con mi reserva y con el resumen de pago, en el cual decia que el pago se habia hecho a 12 meses sin intereses, sin embargo al revisar el estado de cuenta, aparece el cargo en una solo pago.
quiero saber como pueden solucionar esto.
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El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa co…
1. el día 17/02/2024, mediante la empresa despegar.com.ar s.a. Cuit …
Pague y me cancelaron la reserva no tengo ni pasaje ni el dinero
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Adrian, ¡gracias por escribirnos!
10 de Setiembre a las 21:08 hs.En respuesta a tu requerimiento verificamos tu reserva y vemos que la compra la tomaste el día 05-09-**** a 12 cuotas sin Interés, por lo cual es posible que hasta el cierre de tu ciclo de facturación visualices el cobro del total de la compra en una cuota, te pedimos esperar el cierre de tu ciclo de facturación y si sigues evidenciando el cobro en una cuota y no a 12 como lo generaste, es necesario nos adjuntes el estado de cuenta por medio de una solicitud de error de cobro la cual puedes generar desde tu cuenta de Despegar.
Por lo pronto debemos finalizar las solicitudes que se activaron IC-******, IC-******, IC-******, IC-****** ya que sin el estado de cuenta o extracto bancario no podríamos hacer el reporte a el área especializada de cobros.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Como? cancelan solicitudes deliveradamente, en lugar de resolver, necesito una solucion lo antes posible, el corte de la tarjetra ya se hizo, ahora necesito que en este mes solo pague la primera mensualidad y que se vea reflejado en mi estado de cuenta.
10 de Setiembre a las 23:10 hs.Hola Adrian,
11 de Setiembre a las 13:39 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes acorde a la información que nos brindas, y evidenciamos que nuestro departamento de verificación de cobro ha realizado las verificaciones bajo la solicitud número IC-******, en donde te confirman que la compra de vuelo que realizaste a 12 cuotas sin interés, se encuentra en un proceso de parcialización manual internamente con Banamex, el cual se realizará un tiempo no mayor a 5 días hábiles, es posible que en tus movimientos bancarios continúes viendo el cobro en una sola cuota, sin embargo, verás reflejadas las cuotas correctas en tu próximo estado de cuenta.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos, estamos a tu entera disposición. Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian D
13 de Setiembre a las 22:47 hs.