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Compre un pasaje ida y vuelta a sao paulo, el dia jueves 03 de enero, lo abone en Rapipago hoy quise imprimir los vouchers y en mi cuenta de despegar sigue como "pendiente" que no realize el pago,
reserva pendiente n° [números]
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jorge,
07 de Enero a las 9:17 hs.Te informamos que hemos escalado tu caso a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades seras contactado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jorge A
08 de Enero a las 22:57 hs.me llamo una operadora dfe Despegar, me dijo que iba cambiar de empresa para viajar, de Avianca a Gol, que se me iba confirmar el vuelo, pero sigue igual, todo pendiente, en sintesis no me solucionaron nada, hasta ahora sigo esperando
09 de Enero a las 16:55 hs.Hola Jorge,
09 de Enero a las 20:43 hs.Acorde a la conversación establecida el día de hoy por tu reserva ************, confirmamos que aceptas la alternativa con Gol en el número de vuelo **** saliendo el 18 de febrero a las 12:00 de Aeroparque con destino a Guarulhos llegando a las 14:30, para el retorno es en el vuelo **** saliendo el 22 de febrero a las 07:00 de Guarulhos y llegando a Aeroparque a las 09:55, por lo cual te solicitamos tiempo para realizar el envió de los comprobantes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me dieron ninguna solucion,m mi vuelo sigue EN PROCESO, ya pasaron 9 dias desde que lo pague, y cuando llame atencion al cliente, un operador me manifesto que el "area correspondiente me llamaria cuando este confirmado mi vuelo", yo necesito confirmar mi vuelo en forma urgente, por que tengo que comprar 2 vuelos mas, y no puedo comprar sin tener la confirmacion y los horarios de este, muy mal el sector administrativo.nadie me da una solucion y tampoco una respuesta concreta del problema, hasta el momento Yo personalemente NO SE QUE ES LO QUE PASA Y CUAL ES EL MOTIVO POR QUE MI VUELO SIGUE EN PROCESO
11 de Enero a las 14:20 hs.Reserva en proceso N° ************
Hola Jorge,
11 de Enero a las 15:15 hs.lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Jorge,
11 de Enero a las 22:55 hs.Te informamos que no podemos garantizarte si llega a presentar diferencia en las tarifas al momento que vallas a efectuar una compra para tu pareja, en cuanto a tu reservación nuevamente se ha realizado el reporte con el equipo de confirmaciones con el fin de que nos brinden mayor detalle sobre el estado de tu reserva, tan pronto contemos con novedades seras contactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
el dia de ayer. despues de pasar de 10 dias, despegar resolvio el problema, tengo el vuelo confirmado con fecha y hora,
13 de Enero a las 12:55 hs.