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Compre en julio de [números] 4 pasajes a florianopolis y por Travelgenio ese día estaba $[números] mas barato. La promoción estaba vigente en ese momento e hice el reclamo, pero jamas hubo devolucion. Claramente fue publicidad engañosa
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Hola Ariel,
25 de Febrero a las 18:15 hs.Verificando la reserva ***********, que nos registra que se efectuó el 28 de julio del **** no evidenciamos que hallas generado algún tipo de novedad sobre el mejor precio garantizado en su momento y conforme a tu solicitud nos permitimos informarte actualmente Despegar.com no está vinculado al acuerdo comercial del mejor precio garantizado, razón por la cual, no podemos ofrecerte reembolso alguno por este motivo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ariel A
25 de Febrero a las 22:56 hs.no es cierto. lamentable. genere el reclamo el mismo día que saque los pasajes. lamentablemente resolveremos esto en una mediación en el marco de la ley de defensa del consumidor.
26 de Febrero a las 17:12 hs.no hay solución porque lo argumentado por DESPEGAR.COM es falso: E MISMO DÍA DE LA RESERVA COMPLETÉ EL FORMULARIO DE MEJOR PRECIO GARANTIZADO. lamentablemente seguiremos esto con un reclamo de otra indole, dada la evidente publicidad engañosa del sitio.
26 de Febrero a las 17:13 hs.Hola Ariel,
26 de Febrero a las 17:36 hs.No nos registra solicitud alguna sobre la reserva en mención, en caso de que cuentes con alguna compra adicional a parte de la mencionada previamente entraríamos a verificar la información proporcionada, por el momento nos mantendremos que no aplicaba el proceso de mejor precio garantizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ariel A
01 de Marzo a las 21:58 hs.