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Compre dos ticket para el vuelo con reserva confirmada #[números], de bruselas a madrid que salía el domingo 28, a las 18:55 hrs por la aerolínea Air Europa Llegamos al aeropuerto y nos mencionaron que varias aerolineas estaban en huelga y no efectuaban vuelos, una de ellas la mencionada, no había representante de la aerolínea que nos pudiera atender.
como empiezo mi trámite de devolución de dinero?
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Una usuaria publi…
Estimada Claudia, ¡Gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 9:46 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu reclamación hemos evidenciado desde la solicitud SU-****** se pudo confirmar con la línea aérea que efectivamente tu vuelo fue cancelado, razón por la cual, la aerolínea autoriza el reembolso total de los valores cobrados por el boleto.
Para confirmar contigo toda la información en regencia al proceso que se va a seguir, junto con los tiempos para tu reembolso, requerimos ponernos en contacto telefónico contigo; por tal razón, te solicitamos que respondas el mail que recibiste mediante la solicitud SU-****** confirmándonos un número de contacto junto con la franja horaria en al que podemos comunicarnos.
30 de Octubre a las 9:46 hs.Agradeceríamos que des por finalizado el presente reclamo, dado que por razones de tu información bancaria por el este medio no podemos suministrarte mayor información en referencia al proceso de reembolso, todo él tramite se seguirá mediante la solicitud SU-******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia G
30 de Octubre a las 9:46 hs.