Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
El jueves 3 de enero [números] .realice un solicitud de compra en despegar . Com ,mientras se realizaba la transacción por el banco del estado s la empresa Safetypay chile
pero despegar . Com , revoco la solicitud de compra por qué se terminó el tiempo de espera para la compra .
pero el pago si se realizó a la empresa safetypay. Y no hay respuesta ya que busque un corre a la empresa y le envíe el reclamo y hasta ahora no ha pasado nada.
El jueves 3 de enero [números] .realice un solicitud de compra en despegar . Com ,mientras se realizaba la transacción por el banco del estado s la empresa Safetypay chile
pero despegar . Com , revoco la solicitud de compra por qué se terminó el tiempo de espera para la compra .
pero el pago si se realizó a la empresa safetypay. Y no hay respuesta ya que busque un corre a la empresa y le envíe el reclamo y hasta ahora no ha pasado nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Buenos días ,estimados ;
10 de Enero a las 10:04 hs.Correo electrónico : jaimehaf*gmail.com.
Pasajero : jaime hernan águila fuentes.
producto : pasaje ida y vuelta , iquique/ puerto mott ,
en aerolíneas sky .jueves 3 de enero. 15:36.46 hrs.
Numero compra : ************ .
esperando una pronta solución .
atte jaime aguila fuentes.
Hola Jaime,
10 de Enero a las 21:39 hs.Te informamos que no se evidencia en el sistema el pago realizado por la reserva ************, por este motivo es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta, luego seleccionas mis reservas generando la solicitud de error de cobro y/o facturación, con el fin de que adjuntes el comprobante de pago y así efectuar el respectivo reintegro, teniendo en cuenta que la compra registra anulada.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me he comunicado , con la plataforma , con un correo , de despegar . com y no he recibido respuesta alguna , por ultimo el día sábado 12 del presente , logre contactarme con una ejecutivapor de despegar por chat , la cual me pide un documento de transferencia del banco que acredite la transferencia que se realizo .
14 de Enero a las 16:14 hs.Jaime,
14 de Enero a las 21:53 hs.Te informamos que Despegar.com canaliza todo tipo de reclamo por medio de la plataforma www.despegar.com en el cual verificamos tu compra y no evidenciamos soporte alguno, por ello es necesario que adjuntes el comprobante ingresando por mi cuenta en la opción mis reserva y luego generas la solicitud de error de cobro y/o facturación con el fin de validar tu caso.
Quedamos atentos a la documentación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jaime H
19 de Enero a las 19:56 hs.No e recibido nada , correo , llamada de parte de despegar. com .
20 de Enero a las 18:59 hs.Hola Jaime,
21 de Enero a las 10:24 hs.Respondiendo a tu mas reciente contacto, nos permitimos informarte que aun no visualizamos el soportes de pago solicitado con la finalidad de verificar la situación expuesta.
Por lo anterior, te solicitamos amablemente generes el envío del soporte en relación al pago que efectuaste el día 03 de enero del presente año a la e-mail servicioalcliente*despegar.com. Recuerda en el asunto registrar tu número de compra, así como el número de reclamo de la presente plataforma.
Quedamos atentos a la documentación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
HASTA AHORA NO ME HAN DADO SOLUCIÓN , PERO POR INTERMEDIO DEL SERNAC AL PARECER SE ESTA LLEGANDO A UNA SOLUCIÓN , DESDE YA AGRADEZCO SU GESTIÓN Y ME PÁRESE QUE TU QUEJA SUMA ,
25 de Enero a las 13:21 hs.ES UNA IDEA MUY BUENA .
SALUDOS .
Hola Jaime,
25 de Enero a las 14:00 hs.Acorde al seguimiento efectuado sobre tu reserva ************, te informamos que la misma se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, es por ello que se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos, con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jaime H
25 de Enero a las 14:00 hs.