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Hace dos días atras hice una reserva en despegar de un hotel. Las personas que viajamos somos dos de 23 y 24 años.
resulta que realizamos la reserva con un importe de $[números] aproximadamente y lo pagamos por Rapipago
en el momento en que hicimos la reserva el hotel no decia nada acerca de que el hotel debia ser para mayores de 25 años, nos llegó en el momento en que pagamos. Por ende tuvimos que cancelar.
luego volvimos a mirar la informacion del hotel y resulta que despues de tanto llamar y comunicarnos con ellos pusieron la información de la edad, entre otros datos que no estaban.
llamé y me dijeron que tardan un mes y medio en devolvernos el dinero o más y no nos permiten cambiar el dinero de ese hotel por otro. Obviamente pasamos los datos para que nos devuelvan la plata por una cuenta bancaria ajena ( de mi tio), ya que ninguna de las dos personas que viajamos tenemos cuenta o tarjeta de credito, por ello realizamos el pago en efectivo.
nosotros necesitamos ese dinero si o si para marzo ya que el vuelo también lo tenemos pago por la página de la aerolinea que seleccionamos.
quisiera saber si existe alguna manera de que nos puedan ayudar.. Ya que estamos deseperados, para nosotros es mucha plata.
desde ya muchas gracias.
Hace dos días atras hice una reserva en despegar de un hotel. Las personas que viajamos somos dos de 23 y 24 años.
resulta que realizamos la reserva con un importe de $[números] aproximadamente y lo pagamos por Rapipago
en el momento en que hicimos la reserva el hotel no decia nada acerca de que el hotel debia ser para mayores de 25 años, nos llegó en el momento en que pagamos. Por ende tuvimos que cancelar.
luego volvimos a mirar la informacion del hotel y resulta que despues de tanto llamar y comunicarnos con ellos pusieron la información de la edad, entre otros datos que no estaban.
llamé y me dijeron que tardan un mes y medio en devolvernos el dinero o más y no nos permiten cambiar el dinero de ese hotel por otro. Obviamente pasamos los datos para que nos devuelvan la plata por una cuenta bancaria ajena ( de mi tio), ya que ninguna de las dos personas que viajamos tenemos cuenta o tarjeta de credito, por ello realizamos el pago en efectivo.
nosotros necesitamos ese dinero si o si para marzo ya que el vuelo también lo tenemos pago por la página de la aerolinea que seleccionamos.
quisiera saber si existe alguna manera de que nos puedan ayudar.. Ya que estamos deseperados, para nosotros es mucha plata.
desde ya muchas gracias.
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Una usuaria publi…
Hola Michelle,
04 de Enero a las 14:36 hs.En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que al momento en que efectúas tu compra, la información en cuanto a las condiciones del establecimiento se encuentran registradas dentro de nuestro portal web.
En este caso, evidenciamos que la compra ha sido cancelada de forma satisfactoria, la devolución respectiva del pago abonado se encuentra en proceso. Ten presente que el reembolso se realiza en un lapso de 15 días hábiles una vez se reciban los datos de cuenta solicitados y los mismos no presenten inconveniente alguno para realizar la devolución.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Realmente en 15 días tengo la devolución? o es en 1 mes y medio como me dijeron por teléfono? quiero saber para ver que desición tomar.
04 de Enero a las 14:49 hs.Les vuelvo a escribir porque quiero poder reservar otro hotel con ustedes pero esto lo puedo hacer si me confirman que tengo el dinero luego de 15 días.
04 de Enero a las 14:51 hs.Hola Michelle,
04 de Enero a las 14:55 hs.Acore de tu pedido, como te informamos previamente y mediante nuestras Redes Sociales, si los datos de cuenta que proporcionaste son correctos y no presentan inconveniente alguno, el reembolso sera acreditado en un lapso de 15 días hábiles una vez suministrada la información.
En este momento nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de efectuar el reembolso en los tiempos informados, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Listo muchas gracias, en 15 días si todo sale bien pondré que está solucionado.Mientras esperaré que sucede.
04 de Enero a las 14:58 hs.Si falta algun dato o ven que hay algo incorrecto les pido que me lo hagan saber al que mail que proporcioné para que en esos 15 días pueda tener el reembolso.
Gracias.
Saludos.
Michelle,
04 de Enero a las 16:54 hs.Tan pronto contemos con novedades respecto a tu reembolso, te estaremos notificando la información por favor mantente al tanto de nuestras notificaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola queria saber como van con el tema del reembolso.. y si los datos que les pasé pudieron verificar que sean correctos.
07 de Enero a las 13:46 hs.Saludos
Michelle,
07 de Enero a las 19:39 hs.Dando respuesta tu consulta te queremos confirmar que tu reserva actualmente se encuentra en proceso de reembolso, sin que hasta el momento se nos presentara rechazo alguno de los datos por ti informados.
Por lo anterior, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo, en cuanto tengamos novedades nos pondremos en contacto nuevamente contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No hay ningun problema mi duda era esa .. que los datos esten bien!
07 de Enero a las 19:41 hs.Muchas gracias.
Michelle,
08 de Enero a las 18:44 hs.Gracias por la respuesta, tan pronto contemos con la confirmación de que se haya efectuado el reintegro seras notificada inmediatamente.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Graciass
10 de Enero a las 14:51 hs.