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Una usuaria publi…
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
06 de Noviembre a las 18:26 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta por la compra ************, te informamos que a las reserva solo se le ha efectuado el cobro por el monto de $****.46 ARS, en caso de evidenciar doble cargo como lo indicas es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta, generando la solicitud de Notificar error de cobro y/o facturación para que adjuntes el estado de cuenda donde se visualizan los cargos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA F
06 de Noviembre a las 22:56 hs.ResponderNo me han respondido ni dado una solución no atienden los teléfonos!!! Ni responden los mails ya me llego la segunda cuota duplicada
06 de Noviembre a las 23:40 hs.ResponderNo me han dado ninguna solución no responden los teléfonos ni los mails ya me llego la segunda cuota duplicada!
06 de Noviembre a las 23:42 hs.ResponderHola Maria Fernanda,
07 de Noviembre a las 12:53 hs.ResponderAcorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance en referencia a los cobros adicionales que ves reflejado en tu estado de cuenta.
Tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud SI******* generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
He recibido el llamado desde despegar.com tendre la devolucion del reclamo en 72 hs segun me informaron. dare por finalizado el reclamo en cuanto este solucionado. muchas gracias.
07 de Noviembre a las 13:13 hs.ResponderHola Maria Fernanda,
07 de Noviembre a las 16:51 hs.ResponderEn atención a tu solicitud nos permitimos informarte que nos encontramos generando las verificaciones respectivas en cuanto a tu pedido. Tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud SI******* generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA F
10 de Noviembre a las 19:43 hs.Responderla devolucion que me darian era en 72 hs. hoy se cumple ese plazo.
12 de Noviembre a las 8:25 hs.Responderaun no me dan una solucion. ya me ha llegado en el resumen de la tarjeta de credito duplicada la cuota 3. necesito ya una solucion o iniciare acciones legales.
12 de Noviembre a las 17:21 hs.ResponderHola Maria,
12 de Noviembre a las 18:32 hs.ResponderLamentamos las demoras presentadas en cuanto a la resolución de tu caso, te informamos que hemos escalado nuevamente tu compra con nuestra área especializada, con el fin de que nos indiquen en que proceso se encuentra la solicitud SI*******, tan pronto contemos con mayor detalle seras contactada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya se cumplieron las 72 hs en que me darian una respuesta. y no me llamaron. ya tengo que abonar la cuota 3 y otra vez me llego duplicada en el resumen bancario. iniciare en el dia de mañana acciones legales.
13 de Noviembre a las 17:14 hs.ResponderHola Maria,
13 de Noviembre a las 21:58 hs.ResponderComprendemos que aun no se ha otorgado respuesta por tu solicitud SI*******, te aclaramos que nuevamente hemos escalado tu caso con el fin de que nos indiquen en que proceso de la compra, tan pronto, contemos con mayor detalle seras contactada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Maria,
30 de Diciembre a las 19:50 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************ nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a los cobros que nos reportaste fue realizado a tu tarjeta de crédito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
17 de Febrero a las 16:03 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************ nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
19 de Febrero a las 11:27 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
20 de Febrero a las 13:02 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
25 de Febrero a las 13:28 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
26 de Febrero a las 11:36 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
05 de Marzo a las 15:43 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Maria,
21 de Marzo a las 12:40 hs.ResponderConforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a tu reserva fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com