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Cancelé un vuelo porque hubo un error en la plataforma a la hora de la compra. Ya que el tiquete se registró para casi un año después. Llamé a solicitar la cancelación del vuelo y la devolución del dinero y despegar.com me solicitó unos datos para realizarla en 30 días calendario. Ahora nadie sabe de mi dinero, hay una confusión con Avianca y me han dicho mentiras en repetidas ocasiones. Motivo por el cuál adjunté la grabación de las llamadas y tengo todo un folio para enviarlo a la super intendencia de industria y comercio para hacer una queja por daños y perjuicios.
Cancelé un vuelo porque hubo un error en la plataforma a la hora de la compra. Ya que el tiquete se registró para casi un año después. Llamé a solicitar la cancelación del vuelo y la devolución del dinero y despegar.com me solicitó unos datos para realizarla en 30 días calendario. Ahora nadie sabe de mi dinero, hay una confusión con Avianca y me han dicho mentiras en repetidas ocasiones. Motivo por el cuál adjunté la grabación de las llamadas y tengo todo un folio para enviarlo a la super intendencia de industria y comercio para hacer una queja por daños y perjuicios.
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Una usuaria publi…
Hola Pedro, ¡gracias por escribirnos!
22 de Octubre a las 21:09 hs.En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro P
22 de Octubre a las 22:52 hs.Porque es un mensaje genérico que copian y pegan para todo. Ese mismo mensaje lo he visto en muchas reclamaciones. Mi dinero no está, nadie se comunica conmigo y siguen diciendo mentiras para robarme.
23 de Octubre a las 14:47 hs.Hola Pedro,
23 de Octubre a las 16:16 hs.Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos realizandando las verificaciones pertinentes mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro P
26 de Octubre a las 22:49 hs.