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Estimada Liliana,
13 de Enero a las 16:16 hs.ResponderConforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy al número que nos dejas registrado, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Por lo anterior, con la finalidad de poder confirmar contigo el cambio que requieres realizar sobre tu reserva, te solicitamos que por favor nos confirmes las fechas en las cuales quieres reactivar tus boletos. Recuerda que la fecha limite es antes del 18/02/****, en donde ya tendrías que haber usado tus vuelos. Quedamos atentos, ante tu información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Mi numero telefonico ****-****** particular de 12 a 14 hs. o **** ****** celular .-
14 de Enero a las 8:51 hs.ResponderHola Liliana,
14 de Enero a las 12:35 hs.ResponderConforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, hemos realizado las validaciones respectivas a tu reporte confirmando, si deseas retomar tu boleto la aerolínea te cobraría una penalidad de *** USD, más el cargo por la re emisión del boleto de *** ARS y la posible diferencia tarifaría.
Según fue tu solicitud, efectuamos la cotización para que pudieras retomar tus vuelos saliendo el día 10 de febrero de Salta con destino a Miami y regresando el día 17 de febrero de Miami con destino a Salta; en este caso, el valor que deberías asumir con tarjeta de crédito en una cuota para retomar estas fechas seria de *****,5 ARS teniendo en cuenta los 3 items antes mencionados.
Ten presente que la fecha de vencimiento de tu boleto es 19 de febrero de ****, por lo que si para esta fecha no has retomado tu vuelo, puedes perder el boleto por completo. Adicionalmente, recuerda que los valores antes mencionados pueden variar dependiendo de la disponibilidad que tenga la aerolínea para la fecha que se cotiza.
14 de Enero a las 12:35 hs.ResponderQuedamos atentos a tus comentarios,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Una gran burla me conviene comprar los boletas y me sale mas barato Fraude total DESPEGAR NUNCA MAS.-
14 de Enero a las 14:49 hs.RespondereL 19/2/**** VENCE PUEDES PERDER EL BOLETO POR COMPLETO YA LO PERDI.- MESES PARA QUE CONTESTEN
14 de Enero a las 14:54 hs.ResponderDEVUELVAN EL DINERO.....
14 de Enero a las 14:55 hs.ResponderLiliana,
14 de Enero a las 18:33 hs.ResponderTen en cuenta que estas regulaciones son informadas antes de efectuar la reserva a través de nuestra plataforma y como agencia viajes nos regimos acordes a las políticas contratadas al momento de la reservación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Si perfecto las regulaciones son siempre para las agencia de viaje .
17 de Enero a las 9:30 hs.no te parece justo si yo abone y les pedí un viaje mas corto para no tener que abonar nada ejemplo peru me sale como si tendría que abonar ahora lo mismo regulan para su bolsillo una lastima .Dios los ayude están obrando muy mal con la gente
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana M
14 de Enero a las 21:57 hs.ResponderUna burla tengo que abonar como un pasaje nuevamente .
16 de Enero a las 8:10 hs.ResponderRECUERDA QUE LOS VALORES ANTES MENCIONADOS PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD.
16 de Enero a las 8:15 hs.ResponderUN DESASTRE DESPEGAR. ESO PARA USTEDES ES UNA "SOLUCION"
TEN EN CUENTA LA FECHA 19 DE FEBRERO DEL **** SI YA ESTAN LLEGANDO..........
16 de Enero a las 8:17 hs.ResponderLiliana,
16 de Enero a las 20:46 hs.ResponderLa información respecto a la vigencia con la que contaba el boleto, se te fue informada al momento en que nos solicitaste dejar el mismo abierto. De tu parte dicha condición fue aceptada, por lo que en este momento no podemos ofrecerte proceso adicional respecto a la vigencia de tu boleto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La información al respecto fue informada y recién contestada cuando llegamos al limite de la fecha LUCHANDO HACE 6 MESES Y NO SE DIERON POR ALUDIDOS .-
18 de Enero a las 14:32 hs..
17 de Enero a las 10:40 hs.ResponderDespués de seis meses de no poder comunicarme con despegar ahora con tuquejasuma me contestan por este medio pero no solucionaron nada ya que les conviene el 18/2/**** vence y pierdo absolutamente todos mis ahorros. triste
18 de Enero a las 14:45 hs.ResponderLiliana,
18 de Enero a las 15:39 hs.ResponderComprendemos la información que nos indicas, sin embargo, debes tener en cuenta que los procesos de cambio se efectúan conforme a la condiciones establecidas por las líneas aéreas las cuales son aceptadas al momento de tu compra.
Asimismo, evidenciamos que el día 06 de junio del ****, vía e-mail se te enviaron las condiciones sobre la apertura del boleto, informándote que podrás utilizar el boleto hasta el 18 de febrero de ****, fecha límite en la cual debe utilizarse el ticket de regreso abonando los respectivos importes aceptados al momento de realizar la apertura de tus boletos.
Si lo deseas podrás efectuar el cambio abonando los importes anteriormente mencionados en relación al cargo de penalidad y cargos de reemisión y la posible diferencia de tarifa que se definirá al momento de establecer las nuevas fechas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana M
18 de Enero a las 21:52 hs.ResponderEntonces devulocion de lo abonado menos la penalidad./
19 de Enero a las 19:02 hs.ResponderLiliana,
20 de Enero a las 12:48 hs.ResponderDando respuesta a tu mas reciente solicitud nos permitimos confirmarte, no nos es posible ofrecerte el reembolso de este boleto bajo ninguna tipo de penalidad debido a que las condiciones del mismo, son claras al momento de confirmar que la tarifa adquirida no es reembolsable.
Esta información la puedes confirmar en el mail que enviamos a ti el pasado 19/02/**** con asunto "Envío de tu ticket electrónico por tu solicitud de compra nro. ***********" en donde se te informa:
POLÍTICAS DE CAMBIO Y CANCELACIÓN
Cancelación
No reembolsable.
Lamentamos no poderte ayudar en esta oportunidad,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Muy bien tarifa adquirida no es reembolsable una vergüenza adelante sigan engañando a la gente...
21 de Enero a las 11:05 hs.ResponderLiliana,
21 de Enero a las 13:53 hs.ResponderDando respuesta a tu mas reciente comentario, nos permitimos confirmarte que la información a ti suministrada fue clara desde el momento inicial en que recibimos tu solicitud de apertura de boletos, quedo aceptado dicho tramite de tu parte.
Lamentamos no poderte ayudar en esta oportunidad,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mentira la información no fue esa uds. juegan con la plata de otros FRAUDE
22 de Enero a las 10:29 hs.ResponderLiliana,
22 de Enero a las 13:44 hs.ResponderEs importante aclarar que de nuestra parte se cuenta con todo el historial de correos electrónicos e interacciones. en los cuales te suministramos esta información y es aceptada de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
.....
16 de Febrero a las 12:02 hs.ResponderLiliana,
17 de Febrero a las 8:40 hs.ResponderEs importante aclarar que de nuestra parte se cuenta con todo el historial de correos electrónicos e interacciones. en los cuales te suministramos esta información y es aceptada de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com