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Buenas tardes, compramos los pasajes a europa por despegar y por las razones conocidas (covid-19) queremos cancelar, posponer o dejar abierto el vuelo. Nos pudimos comunicar con las dos aerolineas Aeromexico y Delta nos dicen que dicha gestion debemos hacerla a traves de despegar. Es imposible comunicarnos y por la web nos arroja un cargo para hacer los cambios 3 veces mas costoso del que lo compramos. Numero de reserva [números]
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Hola Claudio,
19 de Marzo a las 15:52 hs.Queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado el cual puedes realizar cambio de fechas informando el mismo antes 31 de mayo para utilizarlo antes del 31 de octubre sin penalidad, solo en caso de presentarse diferencia de tarifa asumirías este cargo más la re.emisión.
Cordialmente,
Equipo despegar
Es que con el cambio de tarifa me estan robando. Quiero, me cambIen la fecha sin pagar ninguna diferencia, Uds indiquenme que fecha sin costo.
19 de Marzo a las 17:52 hs.Despegar no solucuono mi problema. Sigo esperando el reintegro o vuelos abierto sin pagar diferencia bi recargo
23 de Marzo a las 14:36 hs.Buenos dias, aun no recibi solucion de DESPEGAR.COM
06 de Abril a las 11:30 hs.Despegar aún no me da la solcion. Sigo aguardando
19 de Abril a las 14:58 hs.Sigo esperando un solución de despegar, que me den el mismo itinerario que tenia, sin costos de re emisión, ni penalidades.
28 de Octubre a las 17:47 hs.Hola Gloria
30 de Octubre a las 8:34 hs.De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual el día 25/04/**** hemos generado la apertura de tickets por lo que te compartimos las condiciones de tu viaje:
- Tienes tiempo de decidir las fechas de tu viaje hasta el 13/12/****.
- No tendrás que pagar penalidad para tu nuevo vuelo.
- La aerolínea no cobra ningún costo por dejar abierto tu ticket. En caso que exista diferencia de tarifa entre tu vuelo original y el nuevo vuelo, tendrás que abonarla al momento que lo selecciones.
- Al elegir tu nuevo vuelo, solo podrás ver opciones hasta 11 meses hacia adelante debido a la disponibilidad que nos ofrecen las aerolíneas.
Te recomendamos que antes de elegir una fecha para tu nuevo vuelo tengas en cuenta las novedades del contexto actual, la evolución de la apertura de fronteras y el estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje.
30 de Octubre a las 8:34 hs.Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahi P
30 de Octubre a las 8:34 hs.