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Hola tengo que viajar el día 19/3 con destino final barcelona. Escala en Zurich El gobierno de mi país aconseja no viajar a esas zonas. Quiero postergar mi pasaje o cancelarlo. Pero en caso de querer cambiar las fechas me quieren cobrar un valor cercano a los 40.[números] pesos argentinos([números]usd) o si quiero cancelar mi pasaje me devuelven casi [números] dólares de los [números] que me salió el vuelo en total. Que solución me pueden dar? ninguna de las ofrecidas en su sitio sin viables.
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Hola Ignacio,
10 de Marzo a las 20:28 hs.ResponderQueremos informarte que para el vuelo que tienes programado para el 17 de marzo con destino a Barcelona el comunicado actual que tenemos por parte de la linea aérea es que te permite realizar cambios sin penalidad, pero asumiendo la diferencia de tarifa dependiendo en la fecha que desees retomar tu itinerario.
De nuestra parte iremos informando a nuestro clientes a medida que las lineas aéreas nos otorguen nuevas contingencias por la situación actual.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Mi viaje es el día 19/3 y como puedo hacer para ver las diferentes opciones de fechas que me brindan? Porque en la aplicación en la.seccion mis viajes los únicos cambios que puedo realizar son pagando nuevamente casi la totalidad del viaje....
10 de Marzo a las 21:09 hs.ResponderAdemás acabo de entrar a ver mis opciones y me vuelven a cobrar el impuesto país. Penalidad y no sé cuántas cosas más. El.valor de la reprogramación supera los 60.*** pesos. Cual sería mi beneficio??????
10 de Marzo a las 21:36 hs.ResponderIgnacio,
10 de Marzo a las 22:31 hs.ResponderSabemos que la situación actual no es a mejor debido a la contingencia por la que estamos pasando, en estos momentos hacemos todo lo que esta a nuestros alcances por ayudar a los cliente, pero en tu caso la aerolínea a brindado un comunicado especificando que para el destino al cual viajas solo exonerarán la penalidad.
Lo único que podríamos realizar es que nos indicaras una fecha exacta de tu nuevo viaje y así procedemos a consultarlo con la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
No hay forma de comunicarse telefónicamente ni x e-mail con ustedes
11 de Marzo a las 20:59 hs.Hola las.fechas que me.ofrecen para cambiar mi pasaje son solo para el mes de abril. Exijo que me sea devuelto el dinero en su totalidad y sin ningún tipo de penalidad . Porque lo que me quieren devolver es cómico. Solo **** pesos de ***** que pague. no voy a viajar a un lugar que es un foco infeccioso al cual mi gobierno recomienda no viajar y encima a la vuelta del viaje debo estar 15 días si o si en cuarenta o en caso de no hacerlo estaría incurriendo en un delito. Me gustaría una solución acordé al momento que estamos viviendo. Gracias
11 de Marzo a las 19:36 hs.ResponderSigo sin noticias de despegar a 6 días de tener fecha de vuelo. Devuelvanme mi plata . Es inviable viajar en este momento.
13 de Marzo a las 14:12 hs.ResponderHola Igancio,
14 de Marzo a las 12:43 hs.ResponderQueremos informarte que hemos enviado a consulta a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, si autorizan a realizar la devolución al ***%, tan pronto contemos con respuesta serás notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Aún estoy esperando una solución a 4 días de mi viaje
15 de Marzo a las 10:50 hs.ResponderHola Ignacio,
15 de Marzo a las 19:49 hs.ResponderQueremos informarte que hemos enviado a consulta a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, si autorizan a realizar la devolución al ***%, tan pronto contemos con respuesta serás notificado a tu correo electrónico, entendemos la molestia sin embargo requerimos de la respuesta puntual por parte de la Aerolínea para proceder a brindar información.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola me acaba de llegar un mail de despegar avisándome que mi pasaje no es cancelable. Yo no pude viajar porque el país cerró sus puertas y mi vuelo no salió. Me enviaron un email diciéndome que podía cambiar mi vuelo hasta el 31/12 pero cuando entro a la sección para cambiarlo solo me deja cambiar el tramo de vuelta.. que solucion me están dando? No me devuelven el dinero por un vuelo que no se pudo realizar y no me están dando a elejir. Me están ******ndo ya que me cobraron por algo que no pude utilizar y no me dan una respuesta
23 de Marzo a las 15:17 hs.ResponderDespegar se comunicó conmigo para brindarme una "solución" que sería poder viajar antes del 17/12 sin pagar penalidad por el cambio de viaje y con un descuento de 50 euros sobre el valor total del cambio de fecha. En resumen. Cambiar la fecha para viajar en septiembre del **** me sale con descuento y todo 22.***$ al cambio de hoy. Inviable para la situación en la que estamos y estaremos en meses. Quiero mi dinero o cambiar la fecha sin tener que poner plata. Pasaje por pasaje. O la plata que puse. Otra no solución no acepto. gracias
27 de Marzo a las 12:26 hs.ResponderSigo esperando solución de despegar.
30 de Marzo a las 17:48 hs.ResponderDespegar no cancela mi viaje . No devuelve la plata y quiere que ponga una diferencia de 22 mil pesos argentinos para viajar en septiembre. Y no dan otra respuesta.
10 de Abril a las 12:34 hs.ResponderSigo esperando alguna respuesta de despegar. Quiero mi dinero o viajar sin tener que pagar diferencia alguna. Háganse cargo.
11 de Junio a las 11:50 hs.ResponderHola Ignacio,
02 de Agosto a las 13:11 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar