Despegar.Com

Cambio de vuelo

En carácter de pasajeros queremos dejar asentado por escrito el reclamo perteneciente a despegar y <a href="/united-airlines">United Airlines</a> del correspondiente nro de reserva: 311383092600/470877092600/617049092600 lo que respecta a la situación nos vemos notablemente perjudicados por varios motivos. en primer lugar atravesamos una imposición de escalas ya que la reserva inicial fue realizada y abonada como tal y el vuelo de ida figuraba como vuelo directo, mientras que la alternativa que proponen ambas empresas, no contiene la mísma condición. dejamos asentado el reclamo telefonicamente y luego de largas horas de espera sandra carabajal, representante de despegar, respondió que dicho motivo se debe porque la empresa <a href="/united-airlines-None">United Airlines</a> no realizará de ahora en más vuelos directos. frente a nuestra disconformidad nos ofrecieron una alternativa que consta de un vuelo de ida con la imposición de una escala en la ciudad de houston. los 5 (cinco) pasajeros consideramos la situación, sin embargo entendemos que no están siendo respetadas nuestras condiciones iniciales en las cuales reservamos y abonamos nuestros pasajes, como mencione con anterioridad. en segundo lugar informar que la aerolinea en reiteradas ocaciones modifico el horario de nuestros vuelos internos causando incertidumbre y una vez más disconformidad. a modo de conclución nos vemos afectados por despegar y united airlines economicamente ya que el cobro de nuestros pasajes fueron condiderados a precios de vuelo directo y el servicio alternativo que nos ofrecen cuenta con escalas y horas de espera. Horas de espera que habiamos planeado para disfrutar 3 (tres) dias en la ciudad de new york y se ven reducídos a 2 (dos dias y medio). no sólo consideramos deficiente el servicio de las 2 (dos) compañias sinó que nos vemos disconformes y solicitamos una respuesta inmediata para aclarar la situación.