Compre una zapatilla Puma talle 41.5 que se encontraba en promoción + apliqué un descuento de $500. La zapatilla llegó en tiempo pero llegó un talle más grande (42.5) del que pedí. Cuando quise realizar el cambio, el talle 41.5 no tenía más stock. Llamé a la empresa para ver que opciones tenía y solo podía esperar un mes y esperar la posibilidad de que ingrese nuevamente el talle que pedí, sin ninguna certeza de que ingrese. La otra opción era que me devuelvan la plata que invertí, siendo que el producto que compre estaba en promoción por lo tanto el valor no me sirve para comprar otro producto parecido (que no quiero), y ademas en la argentina un mes es plata perdida, probablemente cuando reciba el dinero ese monto no me Alcance para comprar el mismo producto ni nada parecido. Además no me ofrecen ninguna compensación por el error que ellos cometieron, ya el producto no lo tengo cuando lo necesito, tengo que esperar un mes como mínimo para recibir crédito o el dinero invertido. Mínimamente quería crédito mayo para poder comprar un producto similar pero más costoso porque mi crédito ya no me sirve.
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Hola Ramiro! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Diciembre a las 13:20 hs.ResponderPróximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Gracias, espero el contacto.
11 de Diciembre a las 15:00 hs.ResponderBuenos días Ramiro!
12 de Diciembre a las 10:28 hs.ResponderTe informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Por el momento no he recibido una solución. Solo me ofrecieron que devuelva mi producto, sin hacerse cargo del error que tuvieron y sin priorizar que yo obtenga lo que ordené. Básicamente la solución que me dieron no era una solución. Deben comunicarse nuevamente, estoy a la espera.
16 de Diciembre a las 15:48 hs.ResponderBuenos días Ramiro!
18 de Diciembre a las 12:07 hs.ResponderTe informamos que nos pusimos nuevamente en contacto vía e-mail.
Saludos.
Bueno finalmente dafiti no me dio ninguna solución, solo el reintegro de lo que pagué. Primero que es plata que ya se devaluó, con ese dinero no compro el mismo producto que quería, segundo entre a mirar las publicaciones en instagram y demás y se ve que el sistema de reintegro funciona muy mal. Hay quejas de gente por que su reintegro lleva meses sin depositar, se desligan de la culpa diciendo que son problemas de las tiendas asociadas y le tiran la culpa al cliente que confió en su marca para comprar diciendo disparates como que elegiste mal el producto siendo que esta todo registrado. Aconsejo no comprar en esta tienda online. Lastimosamente no verifique los portales antes de realizar mi compra y asi me fué. Gracias a la pagina tuQuejaSuma por visibilizar el reclamo.
18 de Diciembre a las 12:14 hs.ResponderBuenos días Ramiro.
08 de Enero a las 9:37 hs.ResponderLamentamos lo sucedido.
Te informamos que para realizar la gestión de devolución tenés tiempo hasta mañana a la mañana ya que contás con 30 días y han pasado 29 días y no has realizado la misma.
Saludos.
Son lo peor! Hagan el favor y dejen robar a la gente
09 de Enero a las 17:59 hs.Responderdafiti no me dio opciones validas para obtener el producto que compré. Me enviaron mal el producto, luego me dijeron que era mi culpa siendo que estaba todo detallado en el pedido lo que habia ordenado. La única opción que me dieron fue devolverme el dinero, siendo imposible aceptar esta posibilidad ya que abundan en internet y entre personas que conozco, casos en los que la devolución del dinero llevo meses. El servicio de atención al cliente y de resolución de problemas fue un desastre y unos maleducados.
13 de Enero a las 2:35 hs.ResponderBuenos días Ramiro!
16 de Enero a las 9:40 hs.ResponderTe informamos que las opciones de cambio/devolución estuvieron disponibles y no has gestionado ninguna opción.
La devolución se realiza a todas las tarjetas de crédito en un plazo de 5 días hábiles y se visualiza en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.
Saludos!
La opción que quería era obtener las zapatillas que compre, nada más y nada menos! Ninguna opción me daba eso, EL PRODUCTO QUE COMPRE. Parece que les resulta increíble que un cliente pida que le den lo que les compro a ustedes! Siguen con la actitud de que la culpa es del cliente! Más tarde o más temprano van a perder, las redes sociales sirven para que este tipo de cosas se sepan.
16 de Enero a las 20:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramiro A
07 de Febrero a las 13:58 hs.ResponderNunca lo solucionaron, no llegamos a un acuerdo según la solución propuesta por Dafiti. Una estafa
07 de Febrero a las 16:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramiro A
06 de Marzo a las 11:19 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramiro A
06 de Marzo a las 11:19 hs.ResponderNo obtuve el producto que solicité, no son validas las propuestas de resarcimiento por parte de dafiti. El reclamo ya no va solucionarse.
07 de Marzo a las 11:17 hs.Responder.
22 de Abril a las 15:02 hs.Responder