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Realicé compra por la app de dafiti el día09/10/[números] de 4 productos, uno de la propia tienda dafiti y los otros tres de tiendas asociadas. Pagué con tarjeta de débito y mi pago fue recibido por dafiti ese mismo día, de acuerdo al mail que me enviaron de confirmación de recepción del pago. Realicé consultas por la app para el seguimiento de mi envío y, al ver que el mismo no se enviaba, comenc´+e a reclamar por la demora el día 16/10/[números] por las redes sociales, me indicaron de las demoras se debían demoras en los envíos de las tiendas asociadas. Sin novedades volví a reclamar el martes 20/10, por el canal de Instagram me informaron que antes de terminar esa semana mi pedido debería estar enviado. El día sábado 24/10 volví a reclamar porque se cumplió el plazo y aún mi envío no se había enviado. Ese día me informaron por instagram y Facebook que cancelaron mi compra y que devolverían el dinero en creditos o por el mismo medio de pago utilizado. Solicité reintegro del dinero, ya que no deseo volver a realizar ninguna compra a esta empresa, me informaron que el mismo se efectuaría en los próximos 10 días habiles. Me quejé por esta demora ya que mi pago fue con tarjeta de débito y lo recibieron el mismo día. Paralelamente me informaron por mail que me devolvía el dínero de un producto que no estaba disponible, este producto era de la propia tienda dafiti, la devolución se acreditaría el creditos dafiti. Por facebook me informaron que me devolvería el total de la compra en los próximos 5 días hábiles y que prodría llegar a verse reflejado en mi cuenta hasta 43 días hábiles después. Reclamé por las demoras, por las faltas de respuesta de los días previos acordes a la situación real del pedido y exigí que me reintegraran el dinero con acreditación en un plazo no mayor a 48 hs háiles teniendo en cuenta el medio de pago utilizado y el plazo de acreditación de mi pago al momento de la compra. Hoy me informaron por instagram que mi dinero se rientegrará por separado, sin pl.
Realicé compra por la app de dafiti el día09/10/[números] de 4 productos, uno de la propia tienda dafiti y los otros tres de tiendas asociadas. Pagué con tarjeta de débito y mi pago fue recibido por dafiti ese mismo día, de acuerdo al mail que me enviaron de confirmación de recepción del pago. Realicé consultas por la app para el seguimiento de mi envío y, al ver que el mismo no se enviaba, comenc´+e a reclamar por la demora el día 16/10/[números] por las redes sociales, me indicaron de las demoras se debían demoras en los envíos de las tiendas asociadas. Sin novedades volví a reclamar el martes 20/10, por el canal de Instagram me informaron que antes de terminar esa semana mi pedido debería estar enviado. El día sábado 24/10 volví a reclamar porque se cumplió el plazo y aún mi envío no se había enviado. Ese día me informaron por instagram y Facebook que cancelaron mi compra y que devolverían el dinero en creditos o por el mismo medio de pago utilizado. Solicité reintegro del dinero, ya que no deseo volver a realizar ninguna compra a esta empresa, me informaron que el mismo se efectuaría en los próximos 10 días habiles. Me quejé por esta demora ya que mi pago fue con tarjeta de débito y lo recibieron el mismo día. Paralelamente me informaron por mail que me devolvía el dínero de un producto que no estaba disponible, este producto era de la propia tienda dafiti, la devolución se acreditaría el creditos dafiti. Por facebook me informaron que me devolvería el total de la compra en los próximos 5 días hábiles y que prodría llegar a verse reflejado en mi cuenta hasta 43 días hábiles después. Reclamé por las demoras, por las faltas de respuesta de los días previos acordes a la situación real del pedido y exigí que me reintegraran el dinero con acreditación en un plazo no mayor a 48 hs háiles teniendo en cuenta el medio de pago utilizado y el plazo de acreditación de mi pago al momento de la compra. Hoy me informaron por instagram que mi dinero se rientegrará por separado, sin pl.
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Hola Jimena! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
26 de Octubre a las 9:45 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Jimena!
26 de Octubre a las 12:50 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Me solicitan que cargue cbu en los datos de mi cuenta Dafiti, no existe esa opción. Vía telefónica me aseguró la representante Romina Rodriguez que mañana estaría acreditado el dinero en mi cuenta, pero por mail me aiguen solicitando datos para proceder a la devolución. Ademas me confirmó que el dia sabado se generaron créditos por los otros tres productos, cuando claramente y desde el principio he solicitado la devolución total del monto en dinero por el total de la compra. No quiero creditos en la pagina, quiero el dinero en mi cuenta acreditado mañana. Envío mi cbu por mail ya que es la única opción que me queda
26 de Octubre a las 13:47 hs.CBU cargado, solo disponible versión web EN PC. Aguardo confirmación de recepción
26 de Octubre a las 13:57 hs.Consulte nuevamente por **** y me atendió Guido que dijo no poder informarme su apellido y me dijo que su código de atención telefonica es ****. Me dijo que la devolución se hara a través de una tarjeta de mercado pago (no poseo tarjeta de mercado pago) el día miércoles, luego me dijo que seria el dia vierne, exijo que la devolución haga mañana tal como me informaron hoy por la mañana a la misma linea y dijo que las devoluciones solo se hacen los días miercoles o viernes. No comprendo por que en cada contacto obtengo información contradictoria que solo dilata mas la devolución de mi dinero. Aguardo acreditación del mismo el dia de mañana
26 de Octubre a las 14:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimena M
12 de Febrero a las 12:11 hs.