Reclamé porque compré un día con descuento de mercado pago, el descue…
Número de pedido: [números]
27/03 llegó a las 23.30hs (1 hora y media después del horario límite informado) con faltantes (todos los productos de cadena de frío y dos secos).
28/03: después de más de una hora de espera en el teléfono tomaron el reclamo número [números]. Dijeron que iban a mandar el resto el jueves 02 al mediodía.
02/04: no pasaron.
03/04: una hora por teléfono para decirme que pasaban el mismo día después de las 17hs. No pasaron.
07/04: por Facebook (porque nunca más atendieron los teléfonos) informaron que pasaban el mismo día de 18 a 22. No pasaron.
la línea teléfonica general, la de coto digital y la de la sucursal no funcionan. Por Instagram y Twitter no responden. Por facebook solo tienen respuestas automáticas. No hay respuesta alguna. El pedido fue cobrado en su totalidad y deben un tercio del mismo. Quiero el resto del pedido o el reintegro del dinero y terminar con esta falta de respeto absoluto al cliente. Es entendible que dada la situación se atrasen, pero la mentira, la falta de respuesta y que encima sigan tomando pedidos online sin solucionar todos los reclamos que tienen, ¡es lamentable!
Número de pedido: [números]
27/03 llegó a las 23.30hs (1 hora y media después del horario límite informado) con faltantes (todos los productos de cadena de frío y dos secos).
28/03: después de más de una hora de espera en el teléfono tomaron el reclamo número [números]. Dijeron que iban a mandar el resto el jueves 02 al mediodía.
02/04: no pasaron.
03/04: una hora por teléfono para decirme que pasaban el mismo día después de las 17hs. No pasaron.
07/04: por Facebook (porque nunca más atendieron los teléfonos) informaron que pasaban el mismo día de 18 a 22. No pasaron.
la línea teléfonica general, la de coto digital y la de la sucursal no funcionan. Por Instagram y Twitter no responden. Por facebook solo tienen respuestas automáticas. No hay respuesta alguna. El pedido fue cobrado en su totalidad y deben un tercio del mismo. Quiero el resto del pedido o el reintegro del dinero y terminar con esta falta de respeto absoluto al cliente. Es entendible que dada la situación se atrasen, pero la mentira, la falta de respuesta y que encima sigan tomando pedidos online sin solucionar todos los reclamos que tienen, ¡es lamentable!
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Me llamaron para darme otra fecha y horario que no cumplieron otra vez. Al día siguiente me volvieron a llamar y finalmente me trajeron el pedido. Me trajeron todos los lácteos congelados (hasta el queso fresco y yogures), olvidaron un producto y me trajeron dos de otro, supongo que en promedio cumplieron... después de 15 días, 5 o 6 fechas de entrega inventadas que no fueron y horas y horas intentando comunicarme por teléfono, mail o redes sociales...
13 de Abril a las 11:38 hs.