Cablevision

Varios problemas, y ninguna solución

1). Hace casi 2 meses que tengo la cuenta cambiada, figura nick de otro usuario y grabaciones que no son nuestras. Reclamé varias veces, nadie solucionó el problema.
2). Hace 3 días que el decodificador informa error s[números]. Llamé mas de 5 veces para que lo resuelvan. Nadie se contactó ni solucionaron este problema. En consecuencia, hace 3 días que no tenemos el servicio de tv por cable. Es dia de elecciones y no podemos ni ver los noticieros.
3). Entro a nuestra cuenta, y aparece la facturación de películas que no compramos.
en resumen, un servicio realmente lamentable.