Cablevision

Se apaga el módem de internet

Buenos días, tengo inconvenientes con la conexión de internet, desde hace un tiempo el módem se apaga solo, dejándome sin conexión a internet en determinados y reiterados horarios al día. Me doy cuenta que la conexión no está saturada, ya que al momento de iniciar una clase online, desconecto todo dispositivo que esté en la red. Me comuniqué con cablevisión y dijeron que no estaba bien que se apague el módem, por lo que me iban a enviar al servicio técnico, coordinamos una fecha y horario y el técnico no se hizo presente en mi domicilio en todo el día, sin dar aviso alguno ni solución a mi problema, vuelvo a reclamar en atención al cliente, me asignan una nueva fecha de visita del servicio técnico, sucedió que otra vez no se hicieron presentes en todo el día. Llamé por tercera vez a atención al cliente, y al comentar mi problema me cortaban la comunicación. No dispongo de medios para efectuar el reclamo ya que me cortan constantemente y el servicio técnico no se digna a venir a solucionar el problema. Aguardo una respuesta y pronta solución ya que hoy en día el uso de internet es fundamental para la continuidad de mi trabajo y estudio de mis hijos, muchas gracias.