Cablevision

Reparacion de mi televisior

Motivo
el servicio de cablevision me estropeo mi televisior led hace casi 4 meses , el televisor sufrio una rotura en el sintonizador y en las entradas de hdmi por una falla en la entrada del servicio de cablevision , el diagnostico lo realizo el mismo servicio tecnico de la empresa de cablevision, llegaron a mi domicilio y ellos llegaron a ese diagnostico , firme una planilla donde indicaba lo mencionado para que quedara constancia, me dijeron que en 24 horas maximo 48 hs se estaria comunicando un supervisor para decirme donde enviar el televisor para la reparacion o reponermelo .desde entonces estoy llamando cada 48 horas hace mas de 4 meses y medio y la respuesta siempre es la misma todas las semanas ,que el reclamo ya esta elevado que en 48hs maximo se comunican y solo obtengo esa respuesta .
ya no se como proseguir ya que el abono lo sigo pagando normal y puntual pero no tengo servicio en una de las bocas de televisor y tengo un televisor estropeado por culpa de servicio defectuoso de cablevision.
espero me ayuden . Muchas gracias

este es el reclamo a defensa del consumidor.

solicitud
cambio de producto. Bonificación en el abono.
número del reclamo
[números]

estado del reclamo
en_curso

fecha de inicio
01/08/[números]