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Reclamo por malos tratos y otro

Me molesta muchísimo que las telefonistas (las cuales obviamente no conocemos quienes son) apenas uno le dice algún reclamo que no quieren escuchar empiezan a tratar mal, son cortantes y hasta nos cuelgan la línea y nos dejan hablando solos!!! te dicen: soy alejandra, marcela, etc y no dicen el apellido como para reclamar y quedarse de la persona correspondiente! por otra parte quiero reclamar y ya ni se dónde hacerlo xq hace meses q lo hago y no me dejan en paz! me mandan mails de una cuenta q no es mía y ya no tiene nada q ver conmigo, a nombre de josé di nesta. Quiten mis datos de esa cuenta y enciende solo a él xq me confunden y ya no se si debo yo o el!!