Cablevision

Quiero una solución a la estafa de la empresa cablevisión

Hola quería hacer una queja del mal manejo de cablevisión y la desinformación que hay en el mismo, obtuve el servicio en febrero del [números] y ya desde un principio me hicieron mal la factura (que se debito automáticamente) a lo que pedí el servicio de cable e internet con un 40% durante 11 meses y el primer mes bonificado, estuve 1 mes y medio para que lo solucionen.
durante todo el año el servicio de internet funciono de manera deprimente para la propaganda que le hacen (yo trabajo utilizando internet ya que hago diseño, reparación de pc's y trabajos remotos a otros equipos, saliendo yo perjudicado al no poder terminar los trabajos por tan mal servicio). Hice muchos reclamos a través del servicio de chat de la página de cablevisión clientes y no solucionan nada, mismo que cuando pido un n° de reclamo finalizan el chat rápido (tengo pruebas de todo y capturas de pantalla), está bien la manera de atender?.
por el precio exagerado a lo que funciona el servicio, en enero de [números] solicito la baja del servicio, el día 22 de enero de [números] me llega un mail de cablevisión ofreciendo un 60% de descuento a clientes de cablevisión flex + 25mb y a aquellos que soliciten la baja del mismo, acepté la oferta inocentemente para no perder dias de trabajo por el cambio de compañía, dado que me tomaron la alta pero mágicamente no me aplicaron el 60% de descuento que aclara en la imagen del mail.

ahora pregunto, que hay que hacer? porque antes cuando se pagaba tarde la factura te cobraban en la siguiente factura intereses de activación, etc. Qué beneficio recibo yo? pienso iniciar acciones legales por estafa, daños y perjuicios hacía mi trabajo.