Cablevision

Que reprogramen la visita por ese lunes 28 y que respecten las franja horaria

El día 24/5 tenía coordinada la visita del área técnica de cablevision/fibertel para efectuar la mudanzas de los servicios desde mi anterior domicilio al nuevo domicilio. La franja horaria pactada y informada era 12.50 - 16h . A las 11.55 recibí llamado desde número desconocido atendí y era el ivr de cablevisión que informaba la llegada de los técnicos en el lapso de las próximas dos horas. Siendo la franja pactada 12.50-16 y siendo el nuevo domicilio sin inquilinos, llamé el atencion al cliente para asegurarme que el inicio de la visita era desde las 12.50 al seleccionar opción 2 y 4 en automático se me informaba que había una visita coordinando entre las 12.50 y 16 y si quieria cancelarla o cambiar de franja seleccione la opción asociada . Obviamente no hice ninguna acción y quedé con la expectativa de recibir la visita, mientras tanto a las 12.30 mi señora ya se encontraba en el nuevo depto exclusivamente para recibir los técnicos con todos los aparatos decoder y modem desenchufados desde el viejo domicilio y llevados al nuevo como pedido por el servicio técnicos. Pasa el tiempo y seb hacen la semana 15h sin tener alguna visita todavía, al que llamo atención al cliente y me confirman que la visita era vigente hasta las 16h había tiempo y de quedarme tranquilo. Se hacen la señora 16.15 y nada pasó. Recibí un llamado desde un operador de cablevision informandome que los técnicos habían ido al domicilio pero no se encontraba nadie en el mismo y se fueron. Explique que en el domicilio había gente 20min antes del inicio de la franja pactada y nadie se hizo presente le hice notar que había ya llamado a las 15h y un compañero de el me había dicho que había tiempo hasta las 16h. Me dijeron que la visita iba a ser re programada para el jueves 31 sin preguntar ni justificar el inconveniente generado habiendo perdido horas esperando el service y que me hubiera quedado sin servicionpor una semana para una falla del empresa, se cortó el llamado y quedé con el problema