Cablevision

Que no me cobren un servicio que no corresponde

Hola, hace meses que ya no podiamos pagar el servicio de cable y se nos estaban atrasando los pagos, asi que me comuniqué telefónicamente y me dijeron que no podian dar la baja x la deuda, pero que me quede tranquila que el servicio ya estaba interrumpido y que no seguiriamos acumulando deuda. El lunes pague el total y me dijeron que tenia que llamar hoy para dar la baja. Hoy llamo y me dicen que me van a cobrar todo el mes de septiembre. Si yo no voy a utilizarlo xq me lo cobran?