Cablevision

Que el servicio funcione de acuerdo a lo firmado en el contrato respectivo

Desde setiembre flow se reinicia en forma cada mes más seguida a medida que se aproxima la hora de máxima demanda. Los técnicos midieron una señal muy baja a la salida del poste. Cambiaron todos los cables externos e internos y sigue el problema. En horas pico el equipo no termina de reiniciarse que repite el proceso. No podemos ver una película o programa sin que se corte constantemente. Reclamé más de veinte meses y la repuesta es la misma. Tengo que llamar cada 3 días para que no me cobren la factura completa. Y siempre termino pidiendo hablar con el supervisor para que nunca den una solución. Es vergonzosa la atención que tienen por teléfono, no solucionan nada. Además hay que esperar mucho tiempo cuando se trata de un reclamo , no así si se quiere contratar un servicio, en ese caso es inmediato.
antes el problema era con internet, ahora es la señal de cable. De 4 equipos, hoy dí de baja lo dos flow, ya me cansaron. Y el próximo paso es cambiar de compañía.
otro problema es dar la baja del débito automático. Esta forma de pago la contraté por teléfono, pero para darla de baja me obligan a realizar el trámite vía página web de visa, lo que implica una comunicación via mail con un sinnúmero de información solicitada y sin confirmación de la recepción y del cumplimiento de la solicitud.
se debería dar de baja un servicio de la misma forma que se contrató, es decir vía telefónica, procedimiento que se me negó, amenazándome con generar una deuda impaga, con las consecuencias que se generen.
mi único interés es recibir un servicio confiable, acorde con el pago que se efectúa por adelantado y con el cumplimiento de un contrato básico: yo pago el servicio con el valor que la empresa establece y la empresa lo brinda de acuerdo al contrato.
una parte está no lo está cumpliendo y yo no puedo cobrarles el incumplimiento.