Cablevision

Que agreguen menú trámites administr opción baja débito automat tarjeta credito

Desde hace varios días intento cancelar el débito automático del servicio de cable más internet en mi tarjeta de crédito.
según disposiciones del bcra, debe efectuarse la solicitud de suspensión del debito automatico a la empresa que brinda el servicio.
y no hay manera de que me conteste una persona siendo que llamé a todos los [números] que figuran en la página web de la empresa. Esperé como mínimo 5minutos contra reloj y me dejaban con la musiquita!! tampoco tienen en el menú de trámites administrativos en la página web oficial de la empresa la opción "cancelación o suspensión débito automático en tarjeta de crédito".
ingresé por facebook y me responde una ia -inteligencia artificial- (no tengo esa opción. Estoy aprendiendo... Etc). No quisiera verme obligada a desvincularme de la tarjeta de crédito que me brinda un muy buen servicio.
sólo quiero suspender el cobro mediante el sistema de débito automático en tarjeta de crédito de la cual soy titular. que habiliten en el menú de trámites administrativos de la página web oficial la opción "suspensión débito automático en tarjeta de crédito" y/o en sus [números]. Que además atiendan a los clientes por otras consultas y no nos dejen escuchando la música. Muy cordialmente juana catalina cascardo