Cablevision

Problemas con flow web

Hola, estoy teniendo un problema con la aplicación web de flow y no hay manera de lograr que un humano me responda en cablevisión, no importa la opción que elija en el teléfono me mandan una actualización automática al decodificador que funciona bien, sin darme jamás la opción de hablar con un representante. Ya descargué todos los plugins/extensiones que me pedía. Pongo a reproducir algo y, salvo algunos tildes y problemas de sincronización ocasionales, funciona por algunos minutos y después se corta, llevándome inmediatamente a una pantalla que dice "por último, te pedimos que instales el siguiente reproductor de video". Abajo de esa frase la pantalla está en blanco, no hay absolutamente nada (no me falta instalar nada) hasta el id del dispositivo. Es bastante molesto no poder ver nada por más de 5 minutos antes de tener que actualizar la página, encima ni siquiera comienza a reproducir por donde estaba, sino mucho antes. Si esto por algún milagro es leído por un humano de verdad, también les sugiero con todo respeto que inviertan un poco en personal porque el servicio al cliente se deterioró muchísimo desde que lo automatizaron, y los sistemas que están utilizando claramente tampoco son los más avanzados. Un bot me preguntó si mi problema estaba solucionado, puse que no, entonces me respondió "gracias" y cortó el chat. Ya no sé que medio utilizar. Bueno, con poca esperanza espero que esto les llegue. Saludos