Cablevision

Pago no ingrasado a mi cuenta de cablevision

El dia 2/4/20 pague a travez de mi caja de ahorro bco pcia la fact correspondiente a cablevision abril[números] ya reclame por la pag y hablamos vs veces con operadores y nunca - tuvimos respuesta eso si la empresa a travez del operador reconoce haber cobrado el importe de $1.[números].61 -confirmado tb por el bco pcia el debito en mi cuenta y el cobro a cablevision-
pero ellos dicen que el error esta en que se utilizo como referencia de pago el numero de cliente y no el de referencia de pago de mi cuenta .pero ellos lo cobraron mi dinero es un contra asiento de cablevision si se lo acreditaron a otra persona - tienen que arreglarlo y acreditarme mi dinero o hacerme un credito a mi cuenta por el mismo