Cablevision

Necesito un control remoto o que vengan a verificar porqué no me funciona

El problema que tengo es que a las 2 semanas de haber adquirido el servicio, el control remoto sólo me funciona para bajar o subir los canales. No me anda el botón de la casita, por lo tanto no puedo ver películas ni series, y los demas botones tampoco me funcionan. Al parecer funcionan en el control porque cuando lo aprieto se marca la luz en el control, pero no funciona en el tele o en el decodificador hd y eso que lo desconecte mil veces. También me cansé de llamar por teléfono y que no me atiendan y quiero que me solucionen éste problema urgente por favor porque estoy pagando para no poder ver nada más que el cable. Que esto sea rápido sino cuanto antes le doy de baja. Gracias