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Me facturan servicio dado de baja

En febrero del [números] di de baja al servicio por mudanza. Jamas me tomaron la baja y e hicieron un cambio de titularidad a la nueva inquilina. Me siguieron facturando marzo, abril, mayo y junio en mi tarjeta de crédito. Encima también le facturaron a la inquilina, o sea cobro doble. Cuando reclame mi crédito ,la señorita de turno me dijo que era culpa mía por no haber dado la baja y. Yo me pregunto, aunque así fuera, que no fue as, con que derecho facturan el servicio dos veces . Me dijeron que no iban a devolver mi dinero, y quiero saber si debo poner una denuncia penal por estafa, aparte de ir a defensa al consumidor .cuando amenace de ir a defensa al consumidor esta chica se me rio en la car, y me djo que haga lo que quera pero que e error era io. Pretendo que me devuelvan mi importen de forma inmediata son casi $[números] y si esto demorara con los daños punitivos que corresponden, siendo que soy un paciente de riesgo y me obliga a salir de la seguridad para emitir reclamos en sucursal !!