Cablevision

Me están cobrando lo que no solicite

Me ofrecieron flow para probar con varios canales mas. Cuando vi que me estaban cobrando la prueba del servicio llame. Desde el 29 de octubre que tengo un crédito a mi favor de 5.[números] pesos y a la fecha no me lo cancelaron . Al tenerla en debito automático no me di cuenta, si no lo hubiera realizado en el momento al recibir la factura sigo reclamando y me responden lo mismo. Conclusión hay sigo acumulando deuda, porque les dije que no voy a pagar lo que no me corresponde. Dado que este mes la saque del débito automático. De todas maneras no me gusta tener deudas y deseo me resuelvan el problema lo antes posible
ademas ellos cobran mes adelantado.
por lo tanto no me queda claro cuanto si el saldo a mi favor es mayor.
en la factura que recibi este mes siguen figurando items que no solicite nunca