Cablevision

Internet muy lento desde hace 3 semanas

Estoy contratando servicio de 12 mbps, pero desde hace 3 semanas la velocidad disminuyó a 0.3 mbps (velocidad real de descarga: menor a 30 kb/s en ocasiones). Para abrir mi casilla de hotmail tardo 5 minutos, cuando debería ser algo instantaneo prácticamente. Cada vez que llamo me dicen que hay inconvenientes en la zona, y que espere unos días más. Necesito que mi internet vuelva con urgencia, ya que mi madre tiene su estudio jurídico en este mismo domicilio y se le imposibilita trabajar.