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Instalacion de flow box inconclusa, no funciona

Item: Cablevision
Rating: 3
Author: Sergio S

Instalacion de flow box inconclusa, no funciona

Sergio S
Empresa reclamada: Cablevision

Tenia el servicio de cablevision digital hd, pedi flow box, vino el tecnico instalo el nuevo decodificador y se llevo el viejo, pero no quedo funcionando. Me dijo que era por un problema de sistemas y que al medio dia me iban a llamar.
nunca me llamaron, llame yo y me generaron este numero de reclamo:[números] y me indicaron que me iban a llamar. Nunca me llamaron.
volvi a llamar al dia siguiente y me tuvieron 15 min en espera y me cortaron, volvi a llamar y me dicen que tengo que esperar. Me generaron este numero de reclarmo:[números]
van dos dias sin el servicio, inverti tiempo y dinero en llamar 3 veces y estar mucho tiempo al telefono y no solo no me lo resuelven sino que no me dan razones.

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Ivana D

Hace 3 dias me conectaron el modem y flow. El decodificador me lo dejaron sin funcionamiento. Me dijeron que en las proximas dos hs despues de la instalacion iba a comenzar a andar. Desde el dia que me lo instalaron no funciona. Llamo para hacer el reclamo y nadie atiende ya no se que hacer ni de que forma quejarme para que me solucionen el problema. Hace tres dias que estoy sin television. Quiero que alguien me solucione el problema

08 de Junio a las 16:02 hs.

HERMELINDA A

A mi me pasa exactamente lo mismo , desde que me vinieron a instalar , me djieron a la hora se activa, jamas funciono, reclame por chat, telefonicamente, por facebook, personalmente en sucursal y no me dan solucion , me dicen que el area tecnica no cerro mi orden , sino la cierran no se me activa el servicio. Como puede ser que instalen al cliente el modem y no lo activen , no entiendo

12 de Junio a las 9:26 hs.

Sergio S solución recibida:

De cablevision nunca se comunicaron conmigo, a los 4 dias de la instalacion del servicio, comenzo a funcionar. En la instalacion me indicaron que cablevision se iba a comunicar conmigo, y en cada una de mis llamadas, me indicaron que luego se iban a comunicar conmigo, pero eso nunca paso. El servicio se reestablecio a los 4 dias sin ningun tipo de comunicacion.

15 de Junio a las 9:06 hs.

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