Cablevision

Información incorrecta de factura de cablevision

Buenas tardes,estoy disconforme con la mala calidad de información que dan algunos empleados del call center..
he llamado en varias ocasiones ,haciéndoles saber que me era muy difícil seguir pagando la factura que me envían..
la persona que atiende no tiene en cuenta el motivo del llamado y me recita todo lo que tengo como abonado,le pido que me de alguna solución a lo que le planteo y me dice que no puede hacer nada,le pido entonces que me derive al sector de bajas,allí me atienden y me preguntan el porque quiero dar la baja a la cuenta,le explicó y me dan un nuevo importe a pagar menor al que me debitaron..
me dan un número de reclamo..
al mes siguiente veo el importe que me pasan y es mayor al que prometieron..
creo firmemente que tendría que haber algún ente que regule y haga cumplir lo que informa la empresa
eduardo