Cablevision

Incumplimiento de servicio contratado.reclamo nro. 624414319queja nro. 625824918

Reclamo nro. [números] por incumplimiento de servicio contratado el 24.12.[números]- alta 30.12.[números]
queja nro. [números]
contraté [números] mb y no llega a [números] mb
promoción de diciembre $[números].- final
instalación sin cargo
insto a la empresa cablevisiónfibertel a prestar el servicio contratado y aplicar bonificación en la facturación del mes de enero por incumplimiento.

Reclamo nro. [números] por incumplimiento de servicio contratado el 24.12.[números]- alta 30.12.[números]
queja nro. [números]
contraté [números] mb y no llega a [números] mb
promoción de diciembre $[números].- final
instalación sin cargo
insto a la empresa cablevisiónfibertel a prestar el servicio contratado y aplicar bonificación en la facturación del mes de enero por incumplimiento.

diana S 

Ayer 29.01.**** recibí un mensaje de Cablevisión Fibertel diciendo lo siguiente: ''Diana, chequeo que tenes un reclamo de lentitud del 15 de Enero. Dicho reclamo esta siendo verificado desde el sector tecnico.'' ERRÓNEO. El primer reclamo fue el 30.12.**** y asignaron visita técnica Nro.********* para verificar instalación, velocidad y nodo del edificio. El segundo reclamo fue el 31.12.**** Nro. *********. Luego, el mensaje dice lo siguiente:''Genere nota de credito por los dias in servicio por importe de $ ****, numero: [*********] y lo veras en el mes de Marzo.'' ERRÓNEO. Durante todo el mes la Empresa incumplió con la provisión del servicio contratado correspondiente a **** Mb por lo tanto debe bonificar TODOS los conceptos facturados, tanto el abono como los consumos. Exijo se aplique dicha bonificación y la correspondiente INHIBICIÓN DE MORA hasta tanto se regularice la provisión del servicio contratado el 24.12.****

30 de Enero a las 9:28 hs.Responder
diana S  Solución rechazada: 

La empresa continúa sin proveer el servicio contratado el 24.12.****, instalado el 28.12.****, alta 30.12.****. Asimismo emitió facturación errónea ya que no registra la promoción vigente al momento de la contratación y no admite el reclamo para aplicar inhibición de mora hasta solucionar la prestación eficiente del servicio. Sólo generó reclamos admitiendo la 'falla', originando notas de crédito para el mes de marzo ****.

03 de Febrero a las 8:15 hs.Responder
diana S  Solución rechazada: 

La Empresa generó varias notas de crédito por incumplimiento de servicio, pero continúa sin solucionar el problema. Además, generó un cupón de pago con la leyenda "Pago a cuenta". Contraté **** Mb y la empresa sólo provee *** Mb

14 de Febrero a las 12:18 hs.Responder
diana S  Solución rechazada: 

Pasados 60 días de haber contratado el servicio de **** Mb , la Empresa continúa sin brindar la velocidad contratada. Se navega máximo *** Mb

01 de Marzo a las 7:29 hs.Responder

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