Cablevision

Flow no funciona y cablevisión no permite formular reclamos

Nuevamente el servicio de flow no funciona, tal como ocurrió ayer, durante casi toda la madrugada y la mañana en una muy importante parte del área geográfica en que opera la empresa.
ante esta situación, no es posible realizar reclamos, ya que el [números]-[números]-[números] responde con un mensaje grabado, que dice que flow no está funcionando y pide disculpas por la molestia.
tampoco es posible formular consultas o reclamos a la supuesta "mesa o soporte de ayuda" logueándose en la página web de la compañía.
la imposibilidad de formular reclamos que se describe ha sido denunciada en diversas publicaciones en twitter y otras redes sociales, lo que acredita la veracidad de esta queja.
esa imposibilidad de formular el reclamo constituye un ardid o negligencia violatorio de la ley de defensa del consumidor, pues impide que se registre la queja y que el usuario pueda solicitar el descuento que corresponde por no brindar el servicio en forma continua y adecuada.
ante la persistencia de la situación, de no obtener una respuesta favorable en forma perentoria (la que deberá incluir la correspondiente acreditación o descuento en la próxima factura de las sumas por los días sin servicio), procederé a iniciar el reclamo correspondiente ante las autoridades nacionales de defensa del consumidor.