En febrero de este año llamé por teléfono a cablevisión para dar de baja el servicio dado que se me hacia muy costoso mantenerlo considerando que pagaba por el combo mas bajo (clásico + 3mg). Obviamente, con tal de que no diera la baja, me ofrecieron el servicio hd, paquetes gratis por tres meses y 6mg de internet, por el mismo precio, sin costo de instalación, con el solo requisito de que me uniera al débito automático. Acepte. Me llego el decodificador, lo instale, y en marzo se me debitaron los primeros $[números]. Todo perfecto. Veo que en abril se me debitaron $[números]. Cuando ingreso a la factura, veo que $[números] son en concepto de costo de instalación. Llame por teléfono, hice el reclamo argumentando que me dijeron que el costo de instalación era cero por la promoción y que incluso el aparato me llego a casa por oca y que la que tuvo que instalarlo fui yo. Incluso les hice notar que si había costo de instalación me debería haber llegado en la factura de marzo y no en la de abril.
el argumento de ellos es que se debe al "costo de activación" del hd. Le hice notar que a mi nadie me dijo que iba a tener que pagar $[números]. Le pregunte que pasos debía seguir. Me dijo que lo único que podía hacer es dejar asentada la queja, pero que el costo era ese y punto. Según ellos no puedo hacer nada mas. Toda la negociación de febrero fue por teléfono y no tengo pruebas de nada. Considero injusto que me cobren algo que no me avisaron jamas y que encima no pueda hacer nada para recuperar esa plata.
En febrero de este año llamé por teléfono a cablevisión para dar de baja el servicio dado que se me hacia muy costoso mantenerlo considerando que pagaba por el combo mas bajo (clásico + 3mg). Obviamente, con tal de que no diera la baja, me ofrecieron el servicio hd, paquetes gratis por tres meses y 6mg de internet, por el mismo precio, sin costo de instalación, con el solo requisito de que me uniera al débito automático. Acepte. Me llego el decodificador, lo instale, y en marzo se me debitaron los primeros $[números]. Todo perfecto. Veo que en abril se me debitaron $[números]. Cuando ingreso a la factura, veo que $[números] son en concepto de costo de instalación. Llame por teléfono, hice el reclamo argumentando que me dijeron que el costo de instalación era cero por la promoción y que incluso el aparato me llego a casa por oca y que la que tuvo que instalarlo fui yo. Incluso les hice notar que si había costo de instalación me debería haber llegado en la factura de marzo y no en la de abril.
el argumento de ellos es que se debe al "costo de activación" del hd. Le hice notar que a mi nadie me dijo que iba a tener que pagar $[números]. Le pregunte que pasos debía seguir. Me dijo que lo único que podía hacer es dejar asentada la queja, pero que el costo era ese y punto. Según ellos no puedo hacer nada mas. Toda la negociación de febrero fue por teléfono y no tengo pruebas de nada. Considero injusto que me cobren algo que no me avisaron jamas y que encima no pueda hacer nada para recuperar esa plata.
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Nunca pero nunca aceptes "promociones" que te proponen cuando queres dar de baja, no son tales sino meras ventas para que te entusiasmes y no te vayas porque si das de baja le llaman la atencion al operador.
02 de Junio a las 14:51 hs.ResponderHaceuna semana hice habilitar el canal on demand, todavia espero que funcione te cargan me dicen que ya lo habilitaron pero nunca funciona estuve chateando con un representante me dijo que me iban a llamar sigo esperando son e*****dores tendriamos que armar un grupo ponernos de acuerdo y darnos todos de baja si le hariamos eso miles de nosotros seguro cambiarian y nos atenderian por como nos cobran que te matan con los precios por favor hagamos algo yo estoy podrido de que me usen estos delincuentes
04 de Agosto a las 14:41 hs.ResponderCablevision ****** a sus clientes !!!!!!!!! Te vende como promoción un paquete integral diciendo que te incorporaran "terribles e inigualables mejoras" y que el precio final poco cambiara en función de las promociones de bonificacion.... en resumen, yo pagaba algo así con $ **** y ahora la factura me llego de $ **** - Les digo, no puedo pagar eso, vuelvanme a mi estado anterior, y me responden que no pueden darme 6 Mb de Internet porque no existe mas, ahora las posibilidades son de 50-***-*** mb...... y a mi en que me alcanza ?, yo no quiero incrementar ni mis Mb ni mucho menos mi costo !!!! ahhhh... pero eso no es posible, UD DEBE COMPRAR LO QUE NOSOTROS VENDEMOS !!!!! o sea, te alteran el contrato sin pedirte permiso o prometiéndote promociones incumplibles... es una ESTAFA amparada por la gente de Defensa al Consumidor que no hace nada para evitar que nos ocurra este avasallamiento.....
10 de Junio a las 14:58 hs.Responder