Cablevision

Error flow s917

Primero que nada, me encontraba en la obligación de reiniciar el modem, ya que, una vez prendido el televisor con el canal ya puesto, luego de una hora no podía cambiar de canal, ni subir ni bajar volumen. Por lo que decidí reiniciarlo, como ya he mencionado anteriormente.
cuando este se esta iniciando, (cargando los datos), me aparece en rojo "initialization step failed flow...-" y decidí dejarlo sin tocar nada y que se cargue solo a su tiempo.
luego de toda esa inicialización me tira un cartel en que dice que me debo comunicar con flow para informar con el error s[números]...