Cablevision

Error en facturación

Buenos días mi reclamo es por un error en la facturación.
solicité una mudanza para los primeros días de noviembre, luego de coordinar todo para un sábado me dejaron plantado ese día, perdiendo un día laboral para poder estar en mi domicilio. Me trasladaron la mudanza para el jueves, vinieron instalaron todo ok.
me llegó una factura con el importe que debía pagar con los días descontados por no utilizar el servicio en la semana que no vinieron a instalarme, perfecto.
el error fue que a los pocos días de solicitar un cambio de nombre y de constraseña de la red wifi, el asesor tecnico después de gestionar mis datos me dice: te va a llegar la factura al correo, y ahi me llegó una factura por un importe de $[números] que corresponde al mes de diciembre [números] , la cuál es un error porque tengo que pagar mucho menos que eso. Informé del error tanto a cablevisión como a la tarjeta de crédito. De la tarjeta me dijeron que cablevision tiene que solucinarme esto, de cablevisión me dijeron que tienen que esperar a que impute el pago de los $[números] para que puedan hacerme una nota de crédito... Aun sigo a la espera de ello para que me lo solucionen, ya que no dispongo de ese monto para pagar en enero.