Cablevision

Error de facturación y cobro duplicad

Contraté el servicio del fibertel-cablevisión servicio clásico por un valor de $ 2.[números] mensuales.
el mes pasado me facturaron el servicio de flow y paquetes que yo no solicité por un total de $7.[números],87 (fc [números]-[números]).
el 19/09 llamé para reclamar y el operador me dijo que haría una nota de crédito para corregir el error y la enviaría al banco para que se me descuente del total (número de gestión [números]). Al no ver esa gestión en mi tarjeta, el 1/10 llamé a fibertel/cablevisión y me dijeron que no estaba hecha la gestión mencionada anteriormente. Evaluaron mi factura y me hicieron una nueva por el valor final de $ [números], 33 que aboné el 2/10 (gestión [números]). Ahora veo que ambas facturas impactaron en mi resumen, la de mayor valor por débito automático y la de menor fue por pago manual, lo cual suma $ 10.[números],20. Llamé el 5/10 para reclamar y un operador me dijo que el monto abonado de forma excedente quedaría como crédito a mi favor para los próximos meses lo cual me negué ya que el error de facturación no fue de mi parte y me perjudica de forma directa haciéndome perder tiempo y dinero. Como solución me dijo que me contacte con mi tarjeta de crédito.
hoy llamé nuevamente a cablevisión para reclamar y la operadora [nombre] beronetti me dijo que el pago de $7.[números],87 no les figura que haya impactado en su sistema, a pesar de que yo lo pueda ver como abonado en mi usuario virtual provisto por ustedes. Adjunto el detalle de los dos cobros que figuran en el sistema de mi tarjeta de crédito. Necesito que gestionen la cancelación del pago de la factura de mayor valor $7.[números],87 (fc [números]-[números]) por error de facturación y doble imp***ción del pago.