Cablevision

Desastre cablevisión mil errores en una simple gestión

El día viernes 24 de junio me comuniqué con la empresa para averiguar sobre el traslado del servicio ya que me mudo a partir del mes que viene. Me detallaron el precio y coordinamos q a partir del 1 de julio el servicio sería trasladado al nuevo departamento (internet y cable). Se coordinó el día 2 de julio la visita de los técnicos para la instalación de ambos servicios. El día sábado 25 de junio se comunican desde un número privado diciendo que son de cablevisión y exigiendo direcciones e información de mala manera diciendo que el dueño estaba enojado porque querían dar de baja el servicio. Ante la duda si se trataba efectivamente de la empresa cortamos y procedemos a llamar nosotros para verificar q ellos nos llamaron. La persona que nos atiende nos dice q no sabe explicar porque se llamó al que nosotros creíamos que era el dueño del departamento (que en realidad,luego supimos era el titular del servicio de otro departamento) y se le quiso dar de baja el servicio el día 25 de junio, porque se utilizó la información supuestamente confidencial entre cliente (nosotros) y la empresa para venderle un servicio al que supuestamente se muda del departamento y encima nos dice que el pedido de mudanza registrado es solo para cable (lo cual tmb es error) y q para arreglar sus errores teníamos q ir a una sucursal nosotros si queríamos mudar el servicio. Un rato después llama el consorcio del edificio para decirnos que la persona de un departamento no tiene servicio por este error. Nosotros pensamos que habían llamado al dueño de nuestro departamento para informarle o consultarle de la baja. Pero habían dado efectivamente de baja el servicio a otra persona! ósea no solamente dieron de baja un servicio antes de lo convenido sino que lo hicieron al departamento equivocado! sin autorización del titular. A este le dijeron q teníamos q llamar nosotros y a nosotros que tenía q llamar el! una vergüenza!! esperamos que de forma urgente le devuelvan el servicio a dicha persona!