Cablevision

Contrato de 12 mb y me dan 2mb muy lento

Tengo hace 1 año internet de 12 mb contratado. Y hace 2 meses me funciana a menos de [números] kb y ni hablar de descarga internacional. Me descarga a 18 kb
llame al soporte y me dicen que eso es lo adecuado a una descarga internacional.. (mentiraaa si contratas 12 tiene que descargar a 12 no tiene porqe mierda importarles de donde descargo yo..) por algo son isp de lo contrario que devuelvan la plata.
aparte a todo eso los llamados microcortes (aproximadamente 2 a 8 hs sin internet) cuando llamo al soporte me dicen que mi coneccion funciona perfectamente que reinicie el modem que es problema de mi pc
(soy ingeniero en sistema y creo que se cuando es problema mio. Y cuando no.... Idiotas)
espero que den algo de pelota...