Cablevision

Cobro indebido (fc marzo y febrero)

Cliente abonado nº [números]

en mi carácter de cliente de la empresa cablevision y personal( celular [números]) vengo a iniciar un reclamo, por incumplimiento a la modificación del abono contrato de fecha 26/02/[números]. (gestión [números])
hechos:
atento al aumento desmedido que vengo sufriendo desde al [números] en mi factura de abono de cable y banda ancha 25 megas.
el 26/02/[números] me comunico con la empresa, y soy atendida por carlos medina, quien me ofrece: un abono mensual a partir de marzo de $ [números].- incluyendo
a) banda ancha 50 megas, ya que hubo un cambio de política, y no existía mas la banda 25 mb (la que yo tenia)
b) instalación hd flow, (tenia codificador hd digital desde [números], pero según medina, tenia que cambiarlo sin costo
c) pack hbo bonificado hasta el 13/03/[números]. Fecha en que tenia que darlo de baja, para que no se cobre. Me comuniqué el 1/3/[números] bajo en nro de reclamo [números] y solicite la baja. Cabe aclarar que el cambio de 25 a 50 megas, en la velocidad de internet no la vi reflejada en el wifi

me llega la factura de marzo, por $ 3.[números]. Realizo el reclamo, y me informan que lo van a pasar a gestiones especiales para que me den respuesta. Este llamado nunca se produce. hoy 4/4/[números] recibo una factura de $ 4.[números]. Llamo a la empresa al nro [números]-[números]-[números] y recibo pésima atención.

por todo lo expuesto, solicito se haga lugar a mi reclamo, me reintegren la suma de $ [números] por los meses de marzo y abril. Que este reintegro se haga efectivo de inmediato .se abstengan de seguir cobrando aumentos, que no fueron los informados el 26/02.

intimo se haga lugar a lo ut-supra mencionado en el plazo perentorio de 72 hs, caso contrario inicie el reclamo, en defensa del consumidor, Coprec solicitando el cumplimiento de lo informado el 26/02 con los daños y perjuicios causados e imposición del daño punitivo. También realizare el reclamo en Enacom tuquejasuma y si correspondiera la denuncia penal por estafa/fraude.
martín rizzo
[números]