Cablevision

Cobran un servicio que no instalaron y no cumplen ante la solicitud de baja

Desde fines de febrero que me mudé, solicité el traslado con anticipación ya que dependo del servicio para trabajar y me tuvieron con cuentos para nunca instalarlo en el nuevo domicilio. Por lo que decidí dar la baja total del servicio desde marzo, me dicen que se efectúa la baja y al mes siguiente me vuelven a llamar de cobranzas que tengo deudas, y que debo comunicarme con atención al cliente para que solucionen este problema y anulen la factura. Me comunico explicando toda esta situación (con la perdida de tiempo que implica hasta que se dignan en responder, porque al parecer no tienen el personal correspondiente al caudal de clientes). Cada vez que por fin logro comunicarme me dicen que la factura fue anulada pero no responden ante la solicitud de un comprobante o nota de crédito y desde que di la "baja" no funciona el acceso a mi cuenta como para poder verificarlo. Al mes siguiente me vuelven a llamar diciendo que no fue anulada el mes anterior, y así sigo. En esta última ocasión vengo solicitando una solución desde el viernes 30 de mayo, me respondieron que por favor aguarde unas [números] horas (?) ([números] horas más aparte de los meses que hace que me vienen diciendo que lo van a solucionar), aguardé ese tiempo y siguen sin solucionar el problema. Ya no sé qué mas hacer, desde atención al cliente no hacen nada, dicen que lo tienen que derivar a su supervisor y la solución queda en el limbo. no se que tengo que hacer para dar la baja definitiva. ¿con un reclamo a defensa al consumidor?