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Cablevision fibertel cobran servicios que uno no solicita

Item: Cablevision
Rating: 5
Author: Salvador P

Cablevision fibertel cobran servicios que uno no solicita

Salvador P
Empresa reclamada: Cablevision

Cablevision fibertel me cobra un servicio que nunca solicité hace 3 meses. Se trata de disney+. Para utilizarlo se debe generar usuario y contraseña. Y nunca lo hice. Sin embargo, lo cobran.
factura no: [números]-[números] (ultima, aun no vencida, y no voy a pagarla)
factura n°: [números]-[números] (ya paga) también me cobraron disney+ factura
factura n°: [números]-[números] (ya paga) también lo cobraron.
al realizar el reclamos por los canales facebook y whatsapp (el [números] no funciona hace mas de un año) me toman solo la baja de dinsey+ (una baja de un alta que nunca consentí) bajo los numeros de gestion [números] y [números]
tres facturas cobrándome un servicio que nunca pedí, es una e*****. Solicito reintegro.

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Salvador P Solución rechazada:

No tuve solución. Cablevision Fibertel no solo factura servicios no solicitados sino que estaría vulnerando mis datos personales para generar cuentas. La empresa no admite ni da respuesta alguna.

14 de Mayo a las 9:25 hs.

Salvador P solución recibida:

Se llegó a una conciliación a través del Enacom. Es lamentable que la atención al cliente que recibí por parte de Cablevision/Fibertel a traves de Facebook, Whatsapp, Twitter y Teléfonica hayan sido soberbias y nada interesadas en resolver el problema que era de ellos. Hubo que denunciar ante el Enacom y otros entes para ser escuchado y en una semana se resolvió. Quien me contactó de Cablevisión fue muy amable. El call center de atencion al cliente es inoperante y apático.

27 de Mayo a las 19:53 hs.

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