Cablevision

3ra vez que cablevisión no instala habiendo caja

A lo largo de un año no un poco más he pedido el servicio de cable tres veces. las tres me dijeron que si, pidieron los datos de mi cuenta para efectuarse el descuento. la 1ra vez el técnico dijo que no había lugar en la caja, cosa que enteré de tanto reclamar porque nadie me avisó. A la semana de haber dado ellos de baja el pedido me llaman para ofrecermelo otra vez. la 2da vez, igual me dan el ok y el técnico nunca vino. la 3ra, me dan el ok, vino el técnico y dijo que la caja esta en la calle de atrás y que necesita el permiso del vecino para subir al techo colindante. le aviso que mi casa esta ven planta alta y que el vecino de planta baja hizo su conexión en mi techo y que la ficha divisoria de frecuencia esta a simple vista. no se bajaron a ver y me dijeron que necesitan el permiso de un supervisor. Que en el transcurso del día se iba a comunicar conmigo. como nadie me llamó, decido hablar con la empresa, sin obtener ninguna respuesta más que el n de reclamo [números] diciendome que alguien se iba a comunicar conmigo. el servicio de tv por cable e internet con fibra óptica esta monopolizado. si no son ellos nadie puede brindarme el servicio. al ser monopolio, cuál es la obligación que los asiste?